Kaks lihtsat nippi selle kohta, kuidas hallata toimuvat vestluse sees — jäta oma meeskonnale sisemisi märkmeid ning kustuta juba välja saadetud sõnum. See juhend katab mõlemad võimalused.
Sellest artiklist saad teada:
Sisesed märkmed
Siseste märkmete abil saab sinu meeskond jätta privaatsed märkmed otse vestlusesse. Need on nähtavad Ainult sinu meeskonnale töölaudadel — neid Ei saadeta kunagi kliendile ega kaasata vestluse edastamisel.
Märkmed toimivad Kõigis kanalites: live-vestlus, e-post, WhatsApp, Instagram ja Messenger.
Kuidas märkust lisada:
Ava vestlus.
Lülita sisestuskast Märkmete režiimi.
Kirjuta märkus ja saada see — see ilmub eraldi värviga ning on nähtav ainult sinu meeskonnale.
💡 Hea teada: Klient ei näe kunagi tippimise märguannet, kui kirjutad märkust. WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris saab märkuse lisada isegi väljaspool vastuseaknet — ja märkus ei värskenda akent ega muuda vestluse asukohta. Märkusi ei arvestata sinu statistikas või kasutamises ning need ei käivita Flows'e, Mira AI-d ega automaatseid vastuseid.
Pane tähele: Sisemisi märkusi saab kustutada samamoodi nagu saadetud sõnumit (vaata altpoolt). Märkmete muutmine pole võimalik — kui tahad midagi muuta, kustuta märkus ja kirjuta uus.
Saadetud sõnumi kustutamine
Saatsid sõnumi kogemata? Saad kustutada juba saadetud sõnumi otse vestlusest:
Liigu hiirega sõnumi kohale ja ava selle menüü.
Vali Kustuta ja kinnita.
Sõnum asendatakse kõigil kohatäitjaga ning muudatus sünkroniseerub reaalajas töölaudadel, külastaja vestluse widget'is ja mobiilirakendustes.
💡 Hea teada: Sõnumit saab kustutada vaid selle autor või administraator.
Mis edasi?
Inboxi kategooriad — organiseeri vestlused kanali ja staatuse järgi.
Inboxi sildistamine — lisa vestlustele sildid, et need hiljem üles leida.
WhatsAppi integreerimine — too kõik WhatsAppi vestlused inboxi kokku.
💡 Vajad abi? Võta ühendust meie toetiimiga — aitame rõõmuga!