Sisemärkmed võimaldavad hoida konteksti, üleandmisjuhiseid või meeldetuletusi otse vestluses — nähtavad ainult sinu tiimile. Töötavad kõigis kanalites: live chat, e-post, WhatsApp, Instagram ja Facebook Messenger.
Kuidas märget lisada
Ava vestlus ja lülita vastuseväli sisemärkme režiimi. Kirjuta märge ja saada — see ilmub vestlusesse, visuaalselt eristatuna tavalistest sõnumitest, ja seda saab hiljem kustutada. Mustandid säilivad eraldi: kui vahetad kirjutamise ajal märkme režiimi ja tavalise vastuse vahel, jäävad mõlemad tekstid alles.
Hea teada: sisemärkme kirjutamise ajal ei näe külastaja mingit „kirjutab…" indikaatorit.
Kes sisemärkmeid näeb
Ainult sinu tiim — operaatorid töölaual ja Smartsuppi mobiilirakendustes. Märkmed ei jõua kunagi kliendini ja jäetakse välja ka vestluse või e-kirjade lõime edastamisel.
Hea teada
Märkmed töötavad kõigis kanalites — ka WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris, kus saad märkme lisada isegi väljaspool vastamisakent.
Märkme lisamine ei muuda vestluse „viimase vastuse" aega, seega ei sega see sinu nimekirja järjestust.
Märkmed ei lähe arvesse vestluste statistikas (vastamisajad, vestluste arv) ega sinu plaani limiitides.
Flows, automaatvastused ega Mira AI ei reageeri kunagi sisemärkmetele.
Märkmeid saab kustutada, kuid mitte muuta — muutmiseks kustuta märge ja kirjuta uus.
Mis edasi?
Inbox — üldseaded — kõik vestlustega töötamisest.
Inboxi eksport — ekspordi oma vestlused.