Kaks lihtsat viisi, kuidas hallata toimuvat vestluse sees — jäta privaatseid sisemisi märkmeid oma meeskonnale või kustuta juba saadetud sõnum. See juhend katab mõlemad võimalused.
Selles artiklis:
Sisemised märkmed
Sisemised märkmed võimaldavad su meeskonnal jätta privaatselt märkmeid otse vestlusesse. Need on nähtavad ainult sinu meeskonnale töölaudas — neid ei saadeta kunagi kliendile ja neid ei kaasata vestluse edastamisel.
Märkmed töötavad kõigis kanalites: live-vestlus, e-post, WhatsApp, Instagram ja Messenger.
Kuidas märkust lisada:
Ava vestlus.
Lülita kirjutamisväli Märkuse režiimi.
Kirjuta oma märkus ja saada ära — see kuvatakse eraldi värviga ning on nähtav ainult sinu meeskonnale.
💡 Hea teada: Klient ei näe kunagi sisestamise indikaatorit, kui kirjutad märkust. WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris saad märkust lisada ka pärast vastuseakna sulgemist — märkus akent ei pikenda ega tõsta vestlust üles. Märkmeid ei arvestata sinu statistikas ega kasutuses ning need ei käivita Flows'e, Mira AI-d ega automaatvastuseid.
Märkus: Sisemisi märkmeid saab kustutada samamoodi nagu saadetud sõnumeid (vaata allpool). Märkmeid muuta pole võimalik — kui pead märkust muutma, kustuta see ja kirjuta uus.
Saadetud sõnumi kustutamine
Saatsid sõnumi kogemata? Saad selle kustutada otse vestlusest:
Liigu hiirega sõnumile ja ava selle menüü.
Vali Kustuta ja kinnita.
Sõnum asendatakse kõigi jaoks kohatäitjaga ning muudatus sünkroonitakse reaalajas töölauda, külastaja vestlusaknasse ja mobiilirakendustesse.
💡 Hea teada: Sõnumit saab kustutada ainult selle autor või administraator.
Mis edasi?
Inboxi kategooriad — korralda vestlused kanali ja oleku järgi.
Inboxi sildistamine — sildista vestlused, et need hiljem leida.
WhatsAppi integreerimine — too WhatsAppi vestlused Inboxi.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga — aitame sind hea meelega!