Kaks viisi, kuidas hallata seda, mis vestluse sees toimub — jäta oma meeskonnale privaatsed märkmed ja kustuta juba saadetud sõnum. See juhend katab mõlemad.
Selles artiklis:
Sisemised märkmed
Sisemised märkmed võimaldavad sinu meeskonnal jätta privaatsed märkmed otse vestluse sisse. Need on nähtavad ainult sinu meeskonnale töölaual — neid ei saadeta kunagi kliendile ja neid ei lisata edasi suunatud vestlusele.
Märkmed töötavad kõigis kanalites: live-vestlus, e-post, WhatsApp, Instagram ja Messenger.
Kuidas lisada märkust:
Ava vestlus.
Lülita sisestusväli märkme režiimile.
Kirjuta oma märkus ja saada see — see ilmub eristuva värviga ja on nähtav ainult sinu meeskonnale.
💡 Hea teada: Klient ei näe kunagi kirjutamise indikaatorit, kui kirjutad märkust. WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris saad lisada märkme ka siis, kui vastamisaken on suletud — ja märkus ei uuenda seda akent ega muuda vestluse positsiooni. Märkusi ei arvestata sinu statistikas ega kasutuses ning need ei käivita roboteid, Mira AI-d ega automaatvastuseid.
🟡 Tulekul peagi: Märkmete kustutamine ja muutmine ei ole veel saadaval — lisame selle järgmiste päevade jooksul. Mobiilirakendustes on märkmed praegu ainult vaadatavad.
Saadetud sõnumi kustutamine
Saadsid kogemata sõnumi? Saad juba saadetud sõnumi otse vestlusest kustutada:
Liigu hiirega sõnumi peale ja ava selle menüü.
Vali Kustuta ja kinnita.
Sõnum asendatakse kõigil pooltel kohatäitjaga ning muudatus sünkroonitakse reaalajas töölaua, külastaja vestlusakna ja mobiilirakenduste vahel.
💡 Hea teada: Sõnumit saab kustutada ainult selle autor või administraator.
Mis edasi?
Postkasti kategooriad — halda vestlusi kanali ja oleku järgi.
Postkasti sildid — lisa vestlustele sildid, et need hiljem üles leida.
WhatsAppi integreerimine — too WhatsAppi vestlused oma postkasti.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie tugitiimiga — aitame sind hea meelega!