Kaks võimalust vestluses toimuva haldamiseks — jäta oma meeskonnale privaatseid märkmeid ja kustuta juba saadetud sõnum. See juhend käsitleb mõlemat.
Selles artiklis:
Sisemärkmed
Sisemärkmed võimaldavad sinu meeskonnal jätta privaatseid märkmeid otse vestlusesse. Need on nähtavad Ainult sinu meeskonnale Töölaual — neid Ei saadeta kunagi kliendile, ja neid ei kaasata vestluse edastamisel.
Märkmed toimivad Igas kanalis: live-vestluses, e-postis, WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris.
Märkme lisamine:
Ava vestlus.
Lülita sõnumiredaktor Märkmete režiimi.
Kirjuta märge ja saada see — see kuvatakse eristuva värviga ning on nähtav ainult sinu meeskonnale.
💡 Hea teada: Klient ei näe märkme kirjutamise ajal kunagi kirjutamisindikaatorit. WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris saad märkme lisada ka väljaspool vastamisakent — märge ei uuenda seda akent ega muuda vestluse asukohta. Märkmeid ei arvestata sinu statistikas ega kasutusmahus ning need ei käivita vestlusroboteid, Mira AI-d ega automaatvastuseid.
Märkus: Sisemärkme saad kustutada samamoodi nagu saadetud sõnumi (vt allpool). Märkmeid ei saa muuta — märkme muutmiseks kustuta see ja kirjuta uus.
Saadetud sõnumi kustutamine
Saatsid sõnumi kogemata? Saad saadetud sõnumi kustutada otse vestlusest:
Liiguta hiirekursor sõnumile ja ava selle menüü.
Vali Kustuta Ja kinnita.
Sõnum asendatakse kõigi jaoks kohatäitega ning muudatus sünkroonitakse reaalajas töölaual, külastaja vestluse widget'is ja mobiilirakendustes.
💡 Hea teada: Sõnumi saab kustutada ainult selle autor või administraator.
Mis edasi?
Inboxi kategooriad — korralda vestlusi kanali ja oleku järgi.
Inboxi sildistamine — lisa vestlustele silte, et need hiljem üles leida.
WhatsAppi integreerimine — too WhatsAppi vestlused oma Inboxi.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga — aitame sind hea meelega!