Kui kasutad oma veebisaidil nii Smartsuppi kui ka Google Analyticsit, oled võib-olla märganud, et vahel erineb Smartsuppis kuvatud külastajate arv Google Analyticsi omast. Selle pärast ei pea muretsema – vahe ei ole tingitud veast või probleemist, vaid sellest, et Smartsupp ja Google Analytics on erinevad tööriistad ning kasutavad seetõttu erinevaid mõõdikuid sinu veebisaidi aktiivsete külastajate arvu mõõtmiseks. Kõige tavalisemad erinevuste põhjused on:
Erinevad viisid külastajate mõõtmiseks
Peamine erinevus võib olla selles, kuidas kumbki tööriist külastajate arvu mõõdab:
Smartsuppis näed külastajaid, kellel on sinu veebisait avatud. Nad kaovad umbes ± 30 sekundi jooksul pärast veebisaidilt lahkumist.
Reaalaja aruanne Google Analyticsis näitab samuti sinu veebisaidil olevaid külastajaid, kuid selles juhul kaob külastaja umbes ± 5 minuti jooksul pärast veebisaidilt lahkumist.
Reklaamiblokeerijad
Külastaja kasutab reklaamiblokeerimise laiendusi või skripte (nt Adblock) – sellisel juhul vestluse skripti ei laadita ja sa ei näe seda külastajat töölaual. Enamik reklaamiblokeerija laiendusi ei blokeeri meie skripti, kuid on olemas mõned spetsiaalsed filtriloendid, kuhu Smartsupp kuulub.
Filtrid
Veendu, et sa ei kasutaks Smartsuppis ega GA-s mingeid erifiltreid. Smartsuppis saad aktiivseid külastajaid filtreerida otse külastajate loendis. Vaikimisi näed Smartsuppis nii aktiivseid kui ka mitteaktiivseid külastajaid. Google Analyticsi reaalaja ülevaates on näha ainult aktiivsed külastajad.
Grupid
Kui kasutad funktsiooni grupid, näevad agendid ainult neid külastajaid, kes kuuluvad nende gruppidesse.