Määra nädalapäevad ja ajavahemikud, millal sinu agendid on võrgus.

Määra oma ettevõtte tööajad ja Smartsupp on võrgus ainult sellel ajavahemikul. Kui mõni agent jääb pärast tööaega võrgus, lülitub sinu veebisaidi vestlusaken ikkagi võrguühenduseta režiimi. Nii ei pea sinu agendid muretsema, kas nad logivad õigel ajal välja.

Ainult omanik või agent, kellel on täielik juurdepääs, saab tööaegu seadistada.

Et aktiveerida tööajad mine Seaded

Vali nüüd päevad, millele soovid tööaegu rakendada, ja lükka nupp iga valitud päeva juures paremale, kuni see muutub siniseks. Vaikimisi ajavahemik on 8.00–17.00. Saad ajavahemikke lihtsalt muuta, muutes sisestusväljade väärtusi. Saad ühele päevale lisada ka mitu ajavahemikku ja luua pause, klõpsates paremal asuval valikul "Lisa ajavahemik" paremal.

Ära unusta klõpsata nupul "Salvesta" et kinnitada oma tööaegade seaded

Vestlus on alati võrguühenduseta tööaegade välisel ajal. Agendi olekut selles olukorras eiratakse. Agent saab tööajavälisel ajal töölauale sisse logida. Kuigi agent on võrgus, on vestluse olek veebisaidil võrguühenduseta.

Vestlus käitub tööaegade ajal tavapärasel viisil. Kui vähemalt üks agent on võrgus, on vestlus veebisaidil võrgus. Kui ükski agent ei ole võrgus, on vestlusaken veebis võrguühenduseta.

Kui seadistad tööajad näiteks kella 17-ni, lülitub vestlusaken täpselt kell 17 võrguühenduseta olekusse. Käimasolevaid vestlusi see ei mõjuta ja agent saab vestluse lõpetada. Vestlevad külastajad näevad vestlust võrgus olekus kuni nad ise või operaator vestluse lõpetab.

Kui riigipühad ei ole tööaegade osa, ei ole see probleem, sest ükski agent ei ole võrgus ja seetõttu jääb vestlusaken veebisaidil võrguühenduseta. Agendid peavad töölaualt päev enne riigipüha välja logima või seadma oma oleku võrguühenduseta. Kui agendid jäävad töölaual võrgus olekusse, on vestlusaken tööaegade välisel ajal võrguühenduseta, kuid kell 9 hommikul lülitub see automaatselt võrgus olekusse, kuna tuvastab võrgus olevad agendid.

Lisa ühele päevale kaks ajavahemikku ja loo lõunapaus. Selle pausi ajal saad kõik sõnumid e-posti teel.