¿Dónde encontrar visitantes?
En la pestaña Visitantes, puedes ver todas las personas que actualmente navegan por tu sitio web.
Advertencia: Puedes notar que hay una diferencia entre el número de visitantes en la versión de escritorio y en la aplicación móvil. Esto se debe a que solo los visitantes activos son visibles en la aplicación móvil y los visitantes inactivos no se muestran. Esto se hizo para optimizar la velocidad de la aplicación móvil.
Filtros
Puedes usar la barra de búsqueda (1) para encontrar un visitante específico, o los filtros (2) para mostrar solo los visitantes relevantes.
- Todos
- Activo: visitantes que navegan activamente por tu sitio web (se registró alguna actividad en los últimos 10 minutos)
- En chat: visitantes, que actualmente están chateando con tus agentes.
- Clientes: visitantes que se identifican mediante un formulario de contacto o API
- Auto-contactado: visitantes que recibieron un mensaje automático
- Bloqueado: visitantes que fueron bloqueados por tus agentes
Significado de los iconos de visitantes
¿Cómo iniciar una conversación con el visitante?
Herramienta solo disponible en los paquetes STANDARD y PRO.
Si deseas iniciar una conversación con tu visitante (por ejemplo, ofrecerle un descuento o simplemente darle la bienvenida a tu sitio web), puedes contactarlo activamente directamente desde la pestaña Visitante en tu Tablero. Simplemente haz clic en un visitante específico en tu sitio web y elige Abrir conversación. Entonces podrás enviar un mensaje a tu visitante.
Tip: Si deseas comunicarte de manera efectiva con tus visitantes, te recomendamos que utilices mensajes automáticos o chatbots, ¡que harán el trabajo por ti!