El bloqueo impide que un visitante no deseado chatee contigo: la caja de chat simplemente desaparece para él. Puedes bloquear a alguien durante una conversación, desde la pestaña Visitantes O mediante su dirección IP, y desbloquearlo de la misma manera.
Disponible en: Los paquetes Solo, Plus, Expert, y Ultimate (Anteriores: Standard, Pro, Ultimate).
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Bloquear a un visitante
Si el visitante sigue en tu sitio web, abre la conversación, haz clic en el Icono del menú (1), y selecciona Bloquear visitante (2). Para desbloquearlo, repite los mismos pasos. La caja de chat desaparece entonces para ese visitante.
También puedes bloquear a un visitante —y su dirección IP— desde la pestaña Visitantes De tu panel de control: busca al visitante, abre su perfil y selecciona la opción de bloqueo.
Bloquear una dirección IP
Si conoces la dirección IP del visitante, bloquéala en Ajustes → Seguridad y privacidad → Direcciones IP bloqueadas → Añadir dirección IP.
💡 Consejo: Usa un asterisco (*) para bloquear todo un rango de direcciones IP; por ejemplo: 192.168.0.*, o 192.168.*.
Nota: Para bloquear direcciones IP, primero Activa el seguimiento de direcciones IP En tu panel de control (ver más abajo).
Ten en cuenta que quienes envían spam pueden usar VPN o varias direcciones IP para eludir el bloqueo de IP. Para una mayor protección, combínalo con otras medidas; por ejemplo, Google reCAPTCHA Para reducir el tráfico automatizado, supervisar tu panel de control en busca de patrones sospechosos y mantener tu sitio web y tu chat actualizados con las últimas características de seguridad.
¿Qué puedes hacer a continuación?
Visitantes — consulta quién está en tu sitio web en tiempo real.
Contactos — gestiona a las personas que han contactado contigo.
Bandeja de entrada – ajustes generales — categorías, canales, notificaciones y filtro.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!