El bloqueo evita que personas no deseadas te escriban: para ellas, el chat deja de mostrarse en tu web. Puedes bloquear a alguien mientras conversas, desde la pestaña Visitantes o por su dirección IP, y desbloquearlo igual de fácil.
Disponible en: los planes Solo, Plus, Expert y Ultimate (Legado: Standard, Pro, Ultimate).
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Bloquear un visitante
Si el visitante todavía está navegando en tu sitio, abre la conversación, haz clic en el Icono de menú (1) y selecciona Bloquear visitante (2). Para desbloquearlo, solo repite los mismos pasos. El chat dejará de mostrarse para ese visitante en cuanto esté bloqueado.
También puedes bloquear a un visitante —y su dirección IP— desde la pestaña Visitantes en tu panel de control: busca al visitante, abre su perfil y elige la opción de bloqueo.
Bloquear una dirección IP
Si sabes la dirección IP del visitante, puedes bloquearla en Ajustes → Seguridad y privacidad → Direcciones IP bloqueadas → Añadir dirección IP.
💡 Consejo: Usa un asterisco (*) para bloquear un grupo de direcciones IP — por ejemplo: 192.168.0.* o 192.168.*.
Nota: Para poder bloquear direcciones IP, primero Activa el seguimiento de direcciones IP en tu panel de control (ver abajo).
Recuerda que algunas personas que hacen spam pueden usar VPN o diferentes IP para eludir el bloqueo. Para estar mejor protegido, combina este ajuste con otras medidas — por ejemplo Google reCAPTCHA para reducir el tráfico automatizado, revisa tu panel de control para detectar comportamientos inusuales y mantén tu sitio web y chat siempre actualizados con las medidas de seguridad más recientes.
¿Qué sigue?
Visitantes — ve en tiempo real quién está en tu web.
Contactos — gestiona las personas que te han escrito.
Bandeja de entrada – ajustes generales — categorías, canales, notificaciones y filtros.
💡 ¿Necesitas ayuda? Escribe a nuestro equipo de soporte — ¡estamos aquí para ayudarte!