Conecta Smartsupp a Claude y trabaja con tus datos de chat en vivo con solo pedirlo. En lugar de navegar por el panel de control, escribe una frase sencilla: Claude encuentra la información, la resume o realiza la acción por ti.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Antes de empezar

Una Cuenta de Claude — en tu navegador en claude.ai, en la app de escritorio o en el móvil.
También necesitarás tus datos de acceso a Smartsupp: durante la configuración iniciarás sesión en tu cuenta de Smartsupp para aprobar la conexión.

🟡 Requisito: El servidor MCP de Smartsupp está disponible en el plan Plus Y superiores.

💡 ¿Qué plan de Claude necesito? Puedes añadir conectores tanto en los planes gratuitos como en los de pago de Claude; el número que puedes usar a la vez depende de tu plan con Anthropic.

Añade Smartsupp desde el directorio de Claude

Smartsupp aparece en el Directorio de Claude, así que puedes añadirlo con unos pocos clics, sin copiar ninguna URL de servidor ni editar ningún archivo de configuración.

1. Abre el conector de Smartsupp. Ve a claude.ai/directory/smartsupp, o abre los ajustes de conectores en Claude, explora el directorio y busca Smartsupp.

2. Añádelo a tu cuenta. Haz clic en el botón de la esquina superior derecha de la página del conector. Si no has iniciado sesión en Claude, mostrará Iniciar sesión para añadir Y primero te permitirá iniciar sesión.

3. Inicia sesión en Smartsupp. Claude abre una página de inicio de sesión de Smartsupp (OAuth). Confirmas el acceso una sola vez y listo: apruebas la conexión al iniciar sesión y Claude nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

4. Comprueba que funciona. Inicia un chat nuevo y prueba con una petición sencilla, por ejemplo "Enumera todos los operadores de mi cuenta de Smartsupp." Si Claude responde con tu lista de operadores, la conexión está funcionando.

Claude Code (línea de comandos)

La conexión consta de dos partes: añadir el servidor con un comando y autorizar el acceso una sola vez en tu navegador.

1. Añade el servidor MCP. Ejecuta este comando en Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Inicia sesión. Al conectarte por primera vez, Claude abre una página de inicio de sesión de Smartsupp en tu navegador (OAuth). Confirmas el acceso una sola vez y listo: apruebas la conexión al iniciar sesión y Claude nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

⚠️ Nota: La autorización utiliza automáticamente la cuenta de Smartsupp en la que tienes la sesión iniciada en tu navegador. Si gestionas más de una cuenta de Smartsupp, comprueba que has iniciado sesión en la correcta antes de autorizar el acceso.

3. Comprueba que funciona. Las herramientas se cargan en una Sesión nueva — inicia una y prueba con una petición sencilla, por ejemplo "Enumera todos los operadores de mi cuenta de Smartsupp." Si Claude responde con tu lista de operadores, la conexión está funcionando.

Qué puedes hacer

Una vez conectado, Claude puede leer tus datos de Smartsupp y gestionar tu bandeja de entrada siguiendo tus instrucciones. Estas son las principales cosas que puedes probar: solo tienes que escribirlas como una frase normal:

"Resume las conversaciones de ayer y destaca las que aún necesitan una respuesta."
"¿Qué conversaciones siguen abiertas?"
"¿Cuántas conversaciones nuevas tuvimos la semana pasada en comparación con la anterior?"

Usos habituales (con ejemplos de instrucciones):

⚠️ Las respuestas y las acciones son reales. Un mensaje que envías a través de tu asistente de IA llega al chat del cliente, y cerrar, asignar o etiquetar conversaciones cambia la bandeja de entrada de todo tu equipo. Lee lo que tu asistente está a punto de hacer antes de que lo haga, especialmente cuando actúe sobre muchas conversaciones a la vez.

💡 Más ejemplos de instrucciones, qué permanece en Smartsupp y cómo se gestionan tus datos: Trabaja con tu bandeja de entrada de Smartsupp desde tu asistente de IA.

Conviene saber

Claude trabaja con tus Datos reales de Smartsupp. Apruebas el acceso al iniciar sesión (OAuth): Claude nunca ve tu contraseña.
La lectura (visiones generales, estadísticas, contactos) está totalmente disponible.
Las acciones (respuestas, etiquetas, asignaciones, apertura/cierre de conversaciones) solo se realizan cuando las solicitas: tú mantienes el control.
Las etiquetas utilizan una paleta de colores fija entre los que puedes elegir.

Cuando algo no funciona

¿Has conectado la cuenta equivocada? Cierra sesión en Smartsupp en tu navegador (o utiliza una ventana de incógnito), desconecta el conector en Claude y vuelve a conectarlo y a autorizar el acceso.
¿No ves las herramientas? Inicia una sesión nueva y comprueba el conector con el comando /mcp .
Windows: Si el servidor no aparece, regístralo mediante un archivo de proyecto .mcp.json En lugar de usar el comando.
Desconexión: Puedes eliminar el conector en cualquier momento con claude mcp remove smartsupp.

¿Qué sigue?

Conecta Smartsupp a ChatGPT — el mismo conector para usuarios de ChatGPT.
Visión general del panel de control — conoce el panel de control de Smartsupp y sus secciones principales.
Bandeja de entrada – ajustes generales — categorías, canales, notificaciones y filtro.

💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!