Conecta Smartsupp a ChatGPT y trabaja con los datos de tu chat en vivo con solo pedirlo. En lugar de navegar por el panel de control haciendo clic, escribe una frase sencilla: ChatGPT encuentra la información, la resume o realiza la acción por ti.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Antes de empezar

🟡 Requisito: Necesitas un Plan de pago de ChatGPT (Plus, Pro, Business o Enterprise). Los plugins personalizados no están disponibles en el plan gratuito de ChatGPT.

🟡 Requisito: El servidor MCP de Smartsupp está disponible en el plan PLUS Y superiores.

También necesitarás tus datos de inicio de sesión de Smartsupp: durante la configuración iniciarás sesión en tu cuenta de Smartsupp para aprobar la conexión.

Conecta Smartsupp a ChatGPT

1. Abre Ajustes. En ChatGPT, haz clic en tu cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Ajustes.

2. Ve a Plugins. En el menú Ajustes, abre Plugins Y haz clic en Explorar plugins.

3. Añade un nuevo plugin. En la página Plugins, haz clic en el botón + Junto a la barra de búsqueda y utiliza los siguientes valores:

Nombre: Smartsupp

Conexión: Mantén el selector en URL del servidor (No en Túnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticación: OAuth

Marca "Entiendo y quiero continuar" Y haz clic en Crear.

4. Autoriza la conexión. ChatGPT te redirige a una página de inicio de sesión de Smartsupp en tu navegador. Inicia sesión para aprobar el acceso: apruebas la conexión al iniciar sesión y ChatGPT nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

⚠️ Nota: La autorización utiliza automáticamente la cuenta de Smartsupp en la que tienes la sesión iniciada en tu navegador. Si gestionas más de una cuenta de Smartsupp, comprueba que has iniciado sesión en la correcta antes de autorizar.

5. Comprueba que funciona. Abre un nuevo chat y prueba una petición sencilla, por ejemplo "Enumera todos los operadores de mi cuenta de Smartsupp." Si ChatGPT responde con tu lista de operadores, la conexión está activa y funciona.

Qué puedes hacer

Una vez conectado, ChatGPT puede leer tus datos de Smartsupp y gestionar tu bandeja de entrada siguiendo tus instrucciones. Estas son las principales cosas que puedes probar: solo tienes que escribirlas como una frase normal:

"Resume las conversaciones de ayer y destaca las que aún necesitan una respuesta."
"¿Qué conversaciones siguen abiertas?"
"¿Cuántas conversaciones nuevas tuvimos la semana pasada en comparación con la anterior?"

Usos habituales (con ejemplos de instrucciones):

⚠️ Las respuestas y las acciones son reales. Un mensaje que envíes a través de tu asistente de IA llega al chat del cliente, y cerrar, asignar o etiquetar conversaciones modifica la bandeja de entrada de todo tu equipo. Lee lo que tu asistente está a punto de hacer antes de que lo haga, especialmente cuando actúe sobre muchas conversaciones a la vez.

💡 Más ejemplos de instrucciones, qué permanece en Smartsupp y cómo se gestionan tus datos: Trabaja con tu bandeja de entrada de Smartsupp desde tu asistente de IA.

Conviene saber

ChatGPT trabaja con tus Datos reales de Smartsupp. Apruebas el acceso al iniciar sesión (OAuth): ChatGPT nunca ve tu contraseña.
La lectura (Resúmenes, estadísticas, contactos) está totalmente disponible.
Las acciones (Respuestas, etiquetas, asignaciones, apertura/cierre de conversaciones) solo se realizan cuando las pides: tú mantienes el control.
En ocasiones, las propias comprobaciones de seguridad de ChatGPT pueden rechazar una petición antes de que llegue a Smartsupp. Si ocurre, reformula la petición e inténtalo de nuevo.

¿Qué viene después?

Conecta Smartsupp a Claude — El mismo conector para los usuarios de Claude.
Visión general del panel de control — Conoce el panel de control de Smartsupp y sus secciones principales.
Bandeja de entrada – ajustes generales — Categorías, canales, notificaciones y filtros.
Contactos — Gestiona a las personas que han contactado contigo.

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