Conecta Smartsupp a Google Gemini y trabaja con los datos de tu chat en vivo con solo pedirlo. En lugar de navegar por el panel de control haciendo clic, escribes una frase sencilla y Gemini busca la información, la resume o realiza la acción por ti.

Gemini no tiene una sección de conectores en su app web (a diferencia de ChatGPT o Claude), por lo que la conexión se realiza a través de Gemini CLI — una app oficial gratuita de Google que se ejecuta en el terminal. No te preocupes si nunca has usado un terminal: la configuración consiste en copiar y pegar unos pocos comandos y solo tienes que hacerla una vez.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Antes de empezar
Configurar la conexión
Qué puedes hacer
Información útil
Solución de problemas
¿Cuál es el siguiente paso?

Antes de empezar

Necesitarás:

Node.js 20 o posterior Instalado en tu ordenador. Compruébalo ejecutando node -v En tu terminal, o descárgalo en nodejs.org.
Una cuenta de Google Para crear una clave de API gratuita de Gemini. A diferencia de ChatGPT, no necesitas ningún plan de pago.
Tus datos de inicio de sesión de Smartsupp — durante la configuración iniciarás sesión en tu cuenta de Smartsupp para aprobar la conexión.

🟡 Requisito: El servidor MCP de Smartsupp está disponible en el plan Plus Y superiores.

Configurar la conexión

1. Instala Gemini CLI. Abre tu terminal (en Mac: la app Terminal; en Windows: PowerShell) y ejecuta:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Crea tu clave de API de Gemini. Ve a Google AI Studio, inicia sesión con tu cuenta de Google y haz clic en Crear clave de API. Copia la clave: la necesitarás en el siguiente paso.

3. Guarda la clave de API. Ejecuta este comando en tu terminal (sustituye your-key-here Por la clave que has copiado):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Añade la conexión con Smartsupp. Abre el archivo ~/.gemini/settings.json En cualquier editor de texto (créalo si no existe) y pega:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Inicia Gemini. Ejecuta gemini En tu terminal. Si te pregunta cómo quieres iniciar sesión, elige Usar clave de API de Gemini.

6. Comprueba la conexión. En Gemini, escribe /mcp. Deberías ver:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)

7. Autoriza la conexión. La primera vez que preguntes por tus datos de Smartsupp, se abrirá una página de inicio de sesión de Smartsupp en tu navegador. Inicia sesión para aprobar el acceso: apruebas la conexión al iniciar sesión y Gemini nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

⚠️ Nota: La autorización utiliza automáticamente la cuenta de Smartsupp en la que tienes la sesión iniciada en tu navegador. Si gestionas más de una cuenta de Smartsupp, comprueba que has iniciado sesión en la correcta antes de autorizar.

8. Verifica que funciona. Prueba una petición sencilla, por ejemplo "Enumera todos los operadores de mi cuenta de Smartsupp." Si Gemini responde con tu lista de operadores, la conexión está en funcionamiento.

Qué puedes hacer

Una vez conectado, Gemini puede leer tus datos de Smartsupp y gestionar tu bandeja de entrada siguiendo tus instrucciones. Solo tienes que escribir lo que necesitas en una frase normal:

"Resume las conversaciones de ayer y destaca las que aún necesitan una respuesta."
"¿Qué conversaciones siguen abiertas?"
"¿Cuántas conversaciones nuevas tuvimos la semana pasada en comparación con la anterior?"

Usos habituales (con ejemplos de instrucciones):

⚠️ Las respuestas y las acciones son reales. Un mensaje que envíes a través de tu asistente de IA llega al chat del cliente, y cerrar, asignar o etiquetar conversaciones modifica la bandeja de entrada de todo tu equipo. Lee lo que tu asistente está a punto de hacer antes de que lo haga, especialmente cuando actúe sobre muchas conversaciones a la vez.

💡 Más ejemplos de instrucciones, qué permanece en Smartsupp y cómo se gestionan tus datos: Trabajar con tu bandeja de entrada de Smartsupp desde tu asistente de IA.

Información útil

Gemini trabaja con tus Datos reales de Smartsupp. Apruebas el acceso al iniciar sesión (OAuth): Gemini nunca ve tu contraseña.
La lectura (resúmenes, estadísticas, contactos) está plenamente disponible. Las acciones (respuestas, etiquetas, asignaciones) solo se realizan cuando las solicitas, y Gemini te pide confirmación antes de ejecutarlas.
Cambiar de cuenta de Smartsupp: Cierra Gemini, elimina la carpeta ~/.mcp-auth (ejecuta rm -rf ~/.mcp-auth), vuelve a iniciar Gemini e inicia sesión con la otra cuenta.

Solución de problemas

Error 401 al empezar a chatear: Gemini CLI lee el archivo .env De la carpeta desde la que lo ejecutas. Si esa carpeta tiene su propio .env Sin GEMINI_API_KEY, no se detecta la clave. Añade la clave también a ese archivo o inicia Gemini desde tu carpeta personal.
Smartsupp muestra Desconectado: Escribe /mcp auth smartsupp En Gemini. Si eso no ayuda, elimina ~/.mcp-auth Y vuelve a intentarlo.
npm install Falla con un error de permisos (EACCES): Omite la instalación y ejecuta Gemini directamente con npx @google/gemini-cli.

¿Cuál es el siguiente paso?

Conectar Smartsupp a ChatGPT — el mismo conector para usuarios de ChatGPT.
Conectar Smartsupp a Claude — el mismo conector para usuarios de Claude.
Visión general del panel de control — conoce el panel de control de Smartsupp y sus secciones principales.

💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!

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