Conecta Smartsupp a ChatGPT y trabaja con tus datos de chat en vivo simplemente haciendo preguntas. En vez de hacer clic por el panel de control, escribe una frase normal — ChatGPT encuentra la información, la resume o realiza la acción por ti.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Antes de empezar

🟡 Requisito: Necesitas un plan de pago de ChatGPT (Plus, Pro, Business o Enterprise). Los complementos personalizados no están disponibles en el plan Free de ChatGPT.

🟡 Requisito: El servidor MCP de Smartsupp está disponible en el plan Plus y superiores.

También necesitarás los datos de inicio de sesión de tu cuenta de Smartsupp. Durante la configuración deberás iniciar sesión en tu cuenta de Smartsupp para aprobar la conexión.

Conectar Smartsupp a ChatGPT

1. Abre los Ajustes. En ChatGPT, haz clic en tu cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Ajustes.

2. Ve a Complementos. En el menú de Ajustes, abre Complementos y haz clic en Buscar complementos.

3. Añade un nuevo complemento. En la página de Complementos, haz clic en el botón + al lado de la barra de búsqueda y utiliza los siguientes valores:

Nombre: Smartsupp

Conexión: deja el interruptor en URL del servidor (no Túnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticación: OAuth

Marca la casilla "Entiendo y quiero continuar" y haz clic en Crear.

4. Autoriza la conexión. ChatGPT te redirige a una página de inicio de sesión de Smartsupp en tu navegador. Inicia sesión para aprobar el acceso — apruebas la conexión al iniciar sesión y ChatGPT nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

⚠️ Nota: La autorización usa automáticamente la cuenta de Smartsupp en la que estás conectado en tu navegador. Si gestionas más de una cuenta de Smartsupp, revisa que estés usando la correcta antes de autorizar.

5. Verifica que funciona. Abre un chat nuevo y haz una solicitud simple, por ejemplo "Lista todos los agentes en mi cuenta de Smartsupp." Si ChatGPT responde con tu lista de agentes, la conexión ya está activa.

Qué puedes hacer

Una vez conectado, ChatGPT puede leer los datos de tu Smartsupp y gestionar tu bandeja de entrada según le indiques. Aquí tienes las principales cosas para probar — solo escríbelas como una frase normal:

"Resume las conversaciones de ayer y destaca las que aún necesitan respuesta."
"¿Qué conversaciones siguen abiertas?"
"¿Cuántas conversaciones nuevas tuvimos la semana pasada comparado con la anterior?"

Algunos usos habituales (con ejemplos):

⚠️ Las respuestas y acciones son reales. Si envías un mensaje desde tu asistente IA, llega al chat del cliente, y cerrar, asignar o etiquetar cambia la bandeja de entrada de todo tu equipo. Lee lo que tu asistente está a punto de hacer antes de continuar, especialmente cuando actúa sobre muchas conversaciones a la vez.

💡 Más ejemplos de solicitudes, lo que permanece en Smartsupp y cómo se gestionan tus datos: Trabaja con tu bandeja de entrada de Smartsupp desde tu asistente IA.

Cosas que debes saber

ChatGPT funciona con tus datos reales de Smartsupp. Apruebas el acceso al iniciar sesión (OAuth) — ChatGPT nunca ve tu contraseña.
La lectura (visiones generales, estadísticas, contactos) está completamente disponible.
Las acciones (responder, etiquetar, asignar, abrir/cerrar conversaciones) solo se ejecutan si las pides — tú tienes el control.
En ocasiones, los propios controles de seguridad de ChatGPT pueden rechazar una solicitud antes de que llegue a Smartsupp. Si pasa esto, reformula la solicitud e inténtalo de nuevo.

¿Y ahora qué?

Conectar Smartsupp a Claude — el mismo conector para quienes usan Claude.
Resumen del Panel — conoce el panel de control de Smartsupp y sus secciones clave.
Bandeja de entrada – Ajustes generales — categorías, canales, notificaciones y filtrado.
Contactos — gestiona las personas que se han puesto en contacto contigo.

💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡nos encanta ayudarte!