Conecta Smartsupp con Claude y trabaja con los datos de tu chat en vivo solo con lo que pidas. En vez de navegar por el panel de control, simplemente escribe una frase: Claude encuentra la información, la resume o realiza la acción por ti.

Hemos dividido este artículo en varias secciones:

Antes de empezar

Una cuenta de Claude: puedes acceder desde tu navegador en claude.ai, la app de escritorio o desde tu móvil.
También vas a necesitar tus datos para iniciar sesión en Smartsupp: durante la configuración vas a iniciar sesión en tu cuenta de Smartsupp para aprobar la conexión.

🟡 Requisito: El servidor MCP de Smartsupp está disponible en el plan Plus y superiores.

💡 ¿Qué plan de Claude necesito? Puedes añadir conectores tanto en el plan Free como en los de pago de Claude; cuántos puedes usar depende de tu plan con Anthropic.

Añadir Smartsupp desde el Directorio de Claude

Smartsupp aparece en el Directorio de Claude, así que puedes añadirlo en pocos clics: no tienes que copiar ninguna URL de servidor ni editar archivos de configuración.

1. Abre el conector de Smartsupp. Ve a claude.ai/directory/smartsupp, o abre los ajustes de conectores en Claude, navega por el directorio y busca Smartsupp.

2. Añádelo a tu cuenta. Haz clic en el botón que verás en la esquina superior derecha de la página del conector. Si no has iniciado sesión en Claude, el botón mostrará Iniciar sesión para añadir y primero iniciarás sesión.

3. Inicia sesión en Smartsupp. Claude abrirá una página de inicio de sesión de Smartsupp (OAuth). Solo tienes que confirmar el acceso una vez y listo: con solo iniciar sesión ya apruebas la conexión y Claude nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

4. Comprueba que todo funciona. Inicia un nuevo chat y haz una petición sencilla, por ejemplo "Lista de todos los agentes en mi cuenta de Smartsupp." Si Claude responde con tu lista de agentes, la conexión está lista para usarse.

Claude Code (línea de comandos)

La conexión tiene dos partes: añadir el servidor con un solo comando y autorizar una vez en tu navegador.

1. Añade el servidor MCP. Ejecuta este comando en Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Inicia sesión. En la primera conexión, Claude abre una página de inicio de sesión de Smartsupp en tu navegador (OAuth). Solo tienes que aprobar el acceso una vez y ya está: al iniciar sesión apruebas la conexión y Claude nunca ve tu contraseña de Smartsupp.

⚠️ Nota: La autorización usa automáticamente la cuenta de Smartsupp con la que ya hayas iniciado sesión en el navegador. Si gestionas más de una cuenta de Smartsupp, asegúrate de estar conectado con la correcta antes de autorizar.

3. Comprueba que funciona. Las herramientas se cargan en una nueva sesión: crea una y realiza una petición sencilla, por ejemplo "Lista de todos los agentes en mi cuenta de Smartsupp." Si Claude responde con la lista de agentes, la conexión está funcionando.

Qué puedes hacer

Una vez conectado, Claude puede leer tus datos de Smartsupp y gestionar tu bandeja de entrada siguiendo tus instrucciones. Aquí tienes lo principal que puedes probar: solo escríbelo como una frase normal:

"Resume las conversaciones de ayer y resalta las que todavía necesitan respuesta."
"¿Qué conversaciones siguen abiertas?"
"¿Cuántas conversaciones nuevas tuvimos la semana pasada en comparación con la anterior?"

Ejemplos de para qué usarlo (con frases ejemplo):

⚠️ Las respuestas y acciones son reales. Un mensaje que envíes desde tu asistente de IA llegará al chat del cliente, y cerrar, asignar o etiquetar cambiará la bandeja de entrada para todo tu equipo. Revisa lo que va a hacer tu asistente antes de aceptar, especialmente cuando actúes en varias conversaciones a la vez.

💡 Más ejemplos de frases, qué se mantiene en Smartsupp y cómo se trata tu información: Trabaja con tu bandeja de entrada de Smartsupp desde tu asistente de IA.

Cosas a tener en cuenta

Claude trabaja con tus datos reales de Smartsupp. Apruebas el acceso al iniciar sesión (OAuth): Claude nunca ve tu contraseña.
Lectura (visiones generales, estadísticas, contactos) está totalmente disponible.
Acciones (respuestas, etiquetas, asignaciones, abrir/cerrar conversaciones) solo se realizan cuando las pides: siempre tienes el control.
Las etiquetas usan una paleta de colores fija de la que puedes elegir.

Si algo falla

¿Conectaste la cuenta equivocada? Cierra sesión en Smartsupp en tu navegador (o usa una ventana de incógnito), desconecta el conector en Claude y vuelve a conectar y autorizar.
¿No ves las herramientas? Inicia una nueva sesión y comprueba el conector usando el comando /mcp.
Windows: si el servidor no aparece, regístralo con un archivo de proyecto .mcp.json en vez del comando.
Desconectar: puedes quitar el conector en cualquier momento con claude mcp remove smartsupp.

¿Y ahora qué?

Conecta Smartsupp con ChatGPT: el mismo conector para usuarios de ChatGPT.
Visión general del panel de control: conoce el panel de Smartsupp y sus secciones principales.
Bandeja de entrada – ajustes generales: categorías, canales, notificaciones y filtro.

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