No tienes que esperar a que los visitantes te escriban — puedes iniciar tú la conversación. Hay dos formas principales: un formulario previo al chat y los mensajes proactivos.
Disponible en: los paquetes SOLO, PLUS y EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO).
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Formulario previo al chat
Un formulario previo al chat permite a los visitantes compartir algunos datos — como su nombre o correo — antes de empezar a chatear contigo. Es una forma sencilla de saber con quién hablas desde el primer mensaje.
💡 Aprende a configurarlo en Formulario de contacto.
Mensajes proactivos
Los mensajes proactivos (automáticos) inician una conversación sin esperar a que el visitante te contacte primero. Puedes mostrarlos en páginas concretas o cuando un visitante ha pasado cierto tiempo en tu sitio web — una excelente forma de ofrecer ayuda en el momento justo.
💡 Aprende a configurarlos en Mensajes automáticos.
¿Qué sigue?
Mensajes automáticos — configura mensajes proactivos y disparadores.
Formulario de contacto — recopila datos del visitante antes de que empiece el chat.
Contactos — gestiona a las personas que te han contactado.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!