No tienes que esperar a que los visitantes te escriban — puedes iniciar tú la conversación. Hay dos formas principales: un formulario previo al chat y los mensajes proactivos.
Disponible en: los paquetes SOLO, PLUS, EXPERT y ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Nota: La lista de visitantes en el panel no ofrece actualmente opciones de ordenación ni de filtrado.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Lista de visitantes
La sección Visitantes le muestra en tiempo real quién está navegando por su sitio web en este momento. La encontrará en la navegación principal de su Dashboard.
Haga clic en un visitante para abrir su perfil con más detalles. Desde el perfil también puede bloquear al visitante. La información detallada de los visitantes está disponible en todos los planes de pago (desde SOLO).
Formulario previo al chat
Un formulario previo al chat permite a los visitantes compartir algunos datos — como su nombre o correo — antes de empezar a chatear contigo. Es una forma sencilla de saber con quién hablas desde el primer mensaje.
💡 Aprende a configurarlo en Formulario de contacto.
Mensajes proactivos
Los mensajes proactivos (automáticos) inician una conversación sin esperar a que el visitante te contacte primero. Puedes mostrarlos en páginas concretas o cuando un visitante ha pasado cierto tiempo en tu sitio web — una excelente forma de ofrecer ayuda en el momento justo.
💡 Aprende a configurarlos en Mensajes automáticos.
¿Qué sigue?
Mensajes automáticos — configura mensajes proactivos y disparadores.
Formulario de contacto — recopila datos del visitante antes de que empiece el chat.
Contactos — gestiona a las personas que te han contactado.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!