No tienes que esperar a que los visitantes se pongan en contacto contigo: puedes iniciar la conversación tú mismo. Hay dos formas principales de hacerlo: un formulario pre-chat y mensajes proactivos.
Disponible en: Los paquetes Solo, Plus, Expert, y Ultimate (Anteriores: Standard, Pro, Ultimate). El plan Free Incluye 1 mensaje automático básico.
Nota: La lista de visitantes de tu panel de control no ofrece actualmente opciones para ordenar o filtrar.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Lista de visitantes
La sección Visitantes Te muestra en tiempo real quién está navegando por tu sitio web. La encontrarás en la navegación principal de tu panel de control.
Haz clic en un visitante para abrir su perfil y ver más detalles. Desde el perfil también puedes Bloquear al visitante. La información detallada de los visitantes está disponible en todos los planes de pago (Solo y superiores).
Formulario pre-chat
Un formulario pre-chat permite a los visitantes compartir información, como su nombre o email, antes de empezar a chatear contigo. Es una forma sencilla de saber con quién estás hablando desde el primer mensaje.
💡 Aprende a configurarlo en Formulario de contacto.
Mensajes proactivos
Los mensajes proactivos (automáticos) inician una conversación sin esperar a que el visitante se ponga en contacto contigo primero. Puedes hacer que aparezcan en páginas específicas o cuando un visitante lleve cierto tiempo en tu sitio web: una forma estupenda de ofrecer ayuda justo en el momento adecuado.
💡 Aprende a configurarlos en Mensajes automáticos.
¿Qué viene después?
Mensajes automáticos — Configura mensajes proactivos y activadores.
Formulario de contacto — Recopila los datos de los visitantes antes de que empiece el chat.
Contactos — Gestiona a las personas que se han puesto en contacto contigo.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡Estaremos encantados de ayudarte!