No tienes que esperar a que los visitantes te escriban: tú puedes dar el primer paso e iniciar la conversación. Hay dos formas principales de hacerlo: usando el formulario pre-chat o enviando mensajes proactivos.
Disponible en: los planes SOLO, PLUS, EXPERT y ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate). El plan Free incluye 1 mensaje automático básico.
Nota: La lista de visitantes en tu panel de control, por ahora, no tiene la opción de ordenar ni filtrar.
Este artículo está dividido en varias secciones:
Lista de visitantes
La sección Visitantes te muestra en tiempo real quién está navegando en tu web justo ahora. La verás en el menú principal del panel de control.
Haz clic en cualquier visitante para abrir su perfil y ver más detalles. Desde ahí también puedes bloquearle. La información detallada del visitante está disponible en todos los planes de pago (SOLO en adelante).
Formulario pre-chat
El formulario pre-chat permite que los visitantes dejen su nombre, correo u otros datos antes de empezar a chatear contigo. Así sabrás con quién hablas desde el principio.
💡 Descubre cómo activarlo en Formulario de contacto.
Mensajes proactivos
Con los mensajes proactivos (automáticos) puedes iniciar una conversación sin tener que esperar a que el visitante lo haga. Es posible mostrarlos solo en páginas concretas o después de que el visitante lleve un tiempo en tu web — una gran forma de ofrecer ayuda justo cuando la necesita.
💡 Mira cómo configurarlos en Mensajes automáticos.
¿Y ahora qué?
Mensajes automáticos — configura los mensajes proactivos y sus reglas.
Formulario de contacto — recoge los datos de los visitantes antes de empezar el chat.
Contactos — gestiona a quienes se han puesto en contacto contigo.
💡 ¿Necesitas ayuda? Habla con nuestro equipo de soporte. ¡Nos encantará ayudarte!