El mensaje de bienvenida de Mira IA saluda automáticamente a los visitantes de tu sitio web, ya sea con un mensaje generado por IA que se adapta a tu marca o con un saludo personalizado que escribes tú mismo. Forma parte de Mira IA y te ayuda a romper el hielo con cada nuevo visitante.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
Algunas cosas que conviene saber antes de activar el mensaje de bienvenida.
Dónde se encuentra: El mensaje de bienvenida se configura directamente en el asistente IA: Mira IA → tu asistente → Ajustes → Mensaje de bienvenida (No en los ajustes del panel de control principal).
Dos opciones: Deja que la IA genere el saludo a partir de tu base de conocimientos & los ajustes de personalidad, o escribe tu propio mensaje personalizado (hasta 500 caracteres).
Saludo independiente: Para un saludo que funcione de forma independiente de Mira IA, utiliza Mensajes automáticos (en la sección Automatización).
Multilingüe: Establece un idioma predeterminado y deja que Smartsupp traduzca automáticamente el saludo según el idioma del visitante.
Consejo: ¿Quieres saber más sobre los mensajes automáticos clásicos? Consulta Mensajes automáticos — funcionan junto con el mensaje de bienvenida de Mira IA.
⚠️ Atención: Los Mensajes automáticos Activos pueden interferir con el asistente IA y su mensaje de bienvenida. Para que todo funcione correctamente, recomendamos desactivarlos: el editor muestra una advertencia con un enlace Gestionar Cuando esto ocurre.
Configurar el mensaje de bienvenida
Tres pasos breves para activar y publicar el mensaje.
Paso 1 — Activar el mensaje de bienvenida
Abre la sección Mira IA Y haz clic en el asistente IA que quieras editar:
Después, en su menú, ve a Mira IA → tu asistente → Ajustes → Mensaje de bienvenida (No a los ajustes del panel de control principal). Activa el interruptor y elige el tipo de mensaje:
Mensaje de bienvenida de IA — generado por la IA y adaptado a tu tono de voz, utilizando tu base de conocimientos y los ajustes de personalidad. Cada saludo puede variar ligeramente.
Mensaje de bienvenida personalizado — escribe tu propio saludo en el área de texto de abajo (hasta 500 caracteres).
Paso 2 — Ajustes de idioma
Elige un Idioma predeterminado Para el saludo. Si quieres, activa Traducir mensaje de bienvenida, y Smartsupp adaptará automáticamente el saludo al idioma de cada visitante.
Paso 3 — Ajustes avanzados & publicación
El mensaje de bienvenida aparece cuando el visitante lleva un poco de tiempo en tu sitio web (10 segundos de forma predeterminada). Haz clic en Ajustes avanzados Para abrir, en el asistente, los Ajustes de activadores, donde puedes ajustar el tiempo de espera y definir con precisión cuándo, dónde y a quién se muestra el mensaje.
No lo olvides: Después de cualquier cambio, haz clic en Publicar cambios En la parte superior: el mensaje de bienvenida solo se activa una vez publicado el asistente.
¿Cuál es el siguiente paso?
Introducción al asistente de ventas Mira IA — configura Mira IA desde cero.
Cómo empezar a formar a Mira IA — ajusta las respuestas de la IA.
Mensajes automáticos — mensajes automáticos clásicos sin IA.
Evaluación de satisfacción de Mira IA — haz un seguimiento de cómo reaccionan los visitantes a Mira IA.