Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της προπληρωμένης περιόδου, δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις και στη συνέχεια μπορείτε να πατήσετε Συνέχεια με Free ώστε να διατηρήσετε όλα τα δεδομένα σας. Αν επιθυμείτε να μεταβείτε σε φθηνότερο πακέτο αντί για ακύρωση, επιλέξτε το από το ίδιο σημείο· θα ενεργοποιηθεί με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το άρθρο αυτό χωρίζεται στις παρακάτω ενότητες:
Ακύρωση συνδρομής
Μόλις πραγματοποιήσετε πληρωμή, η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απλώς απενεργοποιήστε την — το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της προπληρωμένης περιόδου, χωρίς να υπάρξουν άλλες χρεώσεις. Μόλις λήξει η περίοδος, ο λογαριασμός μπλοκάρεται και μπορείτε να μεταβείτε στο πακέτο Free μόνοι/-ες σας: στην μπλοκαρισμένη οθόνη, πατήστε Συνέχεια με Free. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται.
Στον πίνακα ελέγχου, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Στο πλαίσιο πακέτου, πατήστε το εικονίδιο με το μολύβι δίπλα από την Αυτόματη ανανέωση και επιλέξτε Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης.
Στο πλαίσιο πακέτου, το μολύβι δίπλα στην Αυτόματη ανανέωση ανοίγει την επιλογή απενεργοποίησης:
Δεν βλέπετε το μολύβι δίπλα στην Αυτόματη ανανέωση; Σε παλαιότερους λογαριασμούς (με πληρωμή με κάρτα ή PayPal), μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή, πατήστε Επεξεργασία στο πλαίσιο Μέθοδος πληρωμής και χρησιμοποιήστε το Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης κάτω δεξιά στο παράθυρο. Αν συνεχίζει να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας στη συνομιλία και θα το απενεργοποιήσουμε εμείς για εσάς.
Στο παράθυρο μεθόδου πληρωμής, ο σύνδεσμος είναι κάτω δεξιά:
⚠️ Σημαντικό: Αν θέλετε επίσης να αφαιρέσετε αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής, απενεργοποιήστε πρώτα την αυτόματη ανανέωση ώστε να μην υπάρξει διακοπή της υπηρεσίας.
💡 Σημείωση: Η ακύρωση της συνδρομής δεν ισοδυναμεί με διαγραφή λογαριασμού. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας παραμένουν στο πακέτο Free, ώστε να μπορέσετε να επανέλθετε οποιαδήποτε στιγμή.
Ειδικές περιπτώσεις
Συνδρομή που αγοράστηκε μέσω Apple App Store: ακυρώστε τη απευθείας στις συνδρομές Apple ID — δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τις Apple συνδρομές από τη δική μας πλευρά. Οι επιστροφές για Πληρωμές Apple πραγματοποιούνται επίσης από την Apple στο reportaproblem.apple.com.
Αναβαθμίσεις και αλλαγές Mira AI σε Apple συνδρομή: όσο η συνδρομή χρεώνεται μέσω Apple, οι αλλαγές σε πακέτα και Mira AI πρόσθετα δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν στον πίνακα ελέγχου. Ακυρώστε πρώτα τη συνδρομή Apple στις συνδρομές Apple ID και ύστερα αγοράστε το νέο πακέτο στις Ρυθμίσεις → Χρέωση ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να βοηθήσουμε στη μετάβαση στη χρέωση απευθείας. Οι εκπτώσεις και τα credits της Smartsupp δεν ισχύουν για πληρωμές που γίνονται μέσω Apple.
Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά (εξαίρεση για ετήσιες συμφωνίες): δεν υπάρχει διακόπτης για απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ρυθμίσουμε την ακύρωση.
Θέλετε να διαγραφούν όλα τα δεδομένα; Η διαγραφή του λογαριασμού είναι ξεχωριστή, μη αναστρέψιμη διαδικασία — δείτε το άρθρο Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό πριν λήξει η προπληρωμένη περίοδος, ο υπόλοιπος χρόνος χάνεται και τα τέλη δεν επιστρέφονται.
Υποβάθμιση πακέτου
Μπορείτε να αλλάξετε σε χαμηλότερο πακέτο όποτε θέλετε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Η υποβάθμιση δεν ισχύει αμέσως — το τρέχον πακέτο παραμένει ενεργό έως τη λήξη της προπληρωμένης περιόδου συνδρομής, και το νέο χαμηλότερο πακέτο ξεκινά με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το ίδιο ισχύει και για αλλαγή περιόδου χρέωσης: αν μεταβείτε από ετήσια σε μηνιαία χρέωση, η αλλαγή ξεκινά μετά το τέλος της τρέχουσας ετήσιας περιόδου.
Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων ή δημιουργία πίστωσης κατά την υποβάθμιση: ό,τι έχετε πληρώσει παραμένει διαθέσιμο μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
Η προγραμματισμένη υποβάθμιση πραγματοποιείται αυτόματα στην ημερομηνία ανανέωσης, εφόσον ο λογαριασμός σας πληροί τα όρια του χαμηλότερου πακέτου (π.χ. τον αριθμό πρακτόρων). Αν δεν πληρούνται συγκεκριμένα όρια, θα το δείτε απευθείας στην ενότητα χρέωσης, ώστε να τα επιλύσετε. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μια προγραμματισμένη υποβάθμιση οποιαδήποτε στιγμή πριν τεθεί σε ισχύ.
Συμβουλή: αν μια αλλαγή περιλαμβάνει και αύξηση και μείωση (π.χ. λιγότεροι πράκτορες, αλλά περισσότερες συνομιλίες Flow), όλη η αλλαγή αντιμετωπίζεται ως υποβάθμιση και εφαρμόζεται στην ημερομηνία ανανέωσης. Εάν χρειάζεστε την αύξηση άμεσα, πραγματοποιήστε πρώτα αυτή την αλλαγή ξεχωριστά.
Χρήσιμες πληροφορίες
Επιστροφές χρημάτων: μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή για οποιονδήποτε λόγο εντός 15 ημερών από την πρώτη πληρωμή νέου λογαριασμού· ανανεώσεις, αναβαθμίσεις και πρόσθετα δεν επιστρέφονται. Εκτός αυτού του διαστήματος, τα τέλη δεν επιστρέφονται. Μετά την έγκριση, το ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, αναλόγως της τράπεζάς σας.
Οι αναβαθμίσεις λειτουργούν αντίστροφα: εφαρμόζονται άμεσα, πληρώνετε απλά τη διαφορά ανάλογα με τις ημέρες που απομένουν ως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και η ημερομηνία ανανέωσης παραμένει η ίδια.
Πρόσθετο Mira AI: η περίοδος χρέωσής του ακολουθεί το βασικό πακέτο, οπότε λήγει ή αλλάζει μαζί του.
📄 Πλήρεις λεπτομέρειες στο άρθρο Επιστροφές χρημάτων — πώς λειτουργεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων;.
📄 Πλήρεις λεπτομέρειες στο άρθρο Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας όταν λήξει η συνδρομή;.
Επόμενα βήματα
Τι είναι η αυτόματη ανανέωση; — πώς λειτουργεί η αυτόματη ανανέωση αναλυτικά.
Χρέωση — τιμολόγια, τρόποι πληρωμής και απαντήσεις σε άλλα θέματα χρέωσης.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε πακέτα πριν κάνετε αλλαγή.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!