Ο τρόπος αφαίρεσης του chat της Smartsupp από τον ιστότοπό σας εξαρτάται από το πώς εγκαταστάθηκε: με χειροκίνητα επικολλημένο κώδικα, με πρόσθετο της πλατφόρμας σας ή μέσω Google Tag Manager. Αυτός ο οδηγός καλύπτει και τους τρεις τρόπους, καθώς και τι να ελέγξετε αν το chat εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Χωρίσαμε το άρθρο σε ενότητες:
Αφαίρεση χειροκίνητα επικολλημένου κώδικα
Αν η Smartsupp εγκαταστάθηκε με επικόλληση του κώδικα chat απευθείας στον ιστότοπό σας, διαγράψτε αυτόν τον κώδικα από το HTML των σελίδων σας:
Ανοίξτε το αρχείο ή το πρότυπο όπου προστέθηκε ο κώδικας — συνήθως την κεφαλίδα του ιστότοπου, καθώς ο κώδικας τοποθετείται συνήθως ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head>.
Βρείτε τον κώδικα της Smartsupp: αναζητήστε «smartsupp». Είναι ένα μπλοκ <script> που περιέχει το _smartsupp.key και έναν σύνδεσμο προς το smartsuppchat.com.
Διαγράψτε ολόκληρο το μπλοκ, μαζί με τις ετικέτες ανοίγματος και κλεισίματος <script>, και αποθηκεύστε την αλλαγή.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του ιστότοπου (και του CDN, αν χρησιμοποιείτε).
💡 Συμβουλή: Για να επιβεβαιώσετε την αφαίρεση, ανοίξτε τον ιστότοπό σας, προβάλετε τον πηγαίο κώδικα της σελίδας (Ctrl+U στο Chrome) και αναζητήστε «smartsupp». Αν δεν βρεθεί τίποτα, ο κώδικας έχει αφαιρεθεί.
Σημείωση: Αν δεν νιώθετε άνετα να επεξεργαστείτε τον κώδικα του ιστότοπού σας, ζητήστε από τον προγραμματιστή σας να αφαιρέσει τον κώδικα για εσάς.
Αφαίρεση εγκατάστασης μέσω πρόσθετου ή Google Tag Manager
Πρόσθετο πλατφόρμας (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet και άλλα): απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε το πρόσθετο της Smartsupp απευθείας στη διαχείριση της πλατφόρμας σας. Το πρόσθετο φορτώνει τον κώδικα chat για εσάς, οπότε με την αφαίρεσή του εξαφανίζεται και το chat.
Google Tag Manager: ανοίξτε το GTM container σας, αφαιρέστε (ή θέστε σε παύση) το προσαρμοσμένο HTML tag της Smartsupp και δημοσιεύστε τις αλλαγές του container.
Σχετικοί πόροι:
📄 Λήψη πρόσθετων — όλες οι διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
📄 Google Tag Manager — πώς λειτουργεί η εγκατάσταση μέσω GTM.
Το chat εξακολουθεί να εμφανίζεται;
Αν το chat είναι ακόμη ορατό αφού αφαιρέσατε την εγκατάσταση, ελέγξτε τα εξής:
Cache: ο ιστότοπος ή το CDN μπορεί να εξυπηρετεί ακόμη μια αποθηκευμένη έκδοση της σελίδας. Καθαρίστε την cache και φορτώστε ξανά τη σελίδα με πλήρη ανανέωση (Ctrl+Shift+R).
Κώδικας σε περισσότερα από ένα σημεία: ο κώδικας μπορεί να είναι επικολλημένος σε πολλά πρότυπα ή εγκατεστημένος ταυτόχρονα χειροκίνητα και μέσω πρόσθετου ή GTM. Προβάλετε τον πηγαίο κώδικα και αναζητήστε «smartsupp» στις σελίδες όπου το chat εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Η απεγκατάσταση μιας εφαρμογής δεν αφαιρεί τον επικολλημένο κώδικα: η αφαίρεση μιας εφαρμογής ή ενός πρόσθετου καταργεί μόνο την εγκατάσταση που διαχειρίζεται η ίδια. Ο κώδικας που επικολλήθηκε χειροκίνητα παραμένει στον ιστότοπο μέχρι να τον διαγράψετε εσείς (δείτε την πρώτη ενότητα).
⚠️ Σημείωση: Η αφαίρεση του chat από τον ιστότοπο δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας. Για να σταματήσετε τις πληρωμές, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση — δείτε Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας.
Τι ακολουθεί;
Εγκατάσταση της Smartsupp — ο πλήρης οδηγός εγκατάστασης, αν θελήσετε ποτέ να επαναφέρετε το chat.
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας — απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης και διακοπή πληρωμών.
Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας — πλήρης αφαίρεση του λογαριασμού σας Smartsupp.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε να βοηθήσουμε!