Θέλετε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα του Flow (παλαιότερα chatbot); Με τη δρομολόγηση Flow, μπορείτε να συνδέσετε διαδοχικά πολλά Flows — μεταφέροντας τους επισκέπτες στο κατάλληλο, πιο εξειδικευμένο bot, ακριβώς τη στιγμή που χρειάζεται. Λιγότερες δυσκολίες, περισσότερες πωλήσεις.
💡 Διαθεσιμότητα: Η δρομολόγηση Flows είναι διαθέσιμη στα πλάνα PLUS, EXPERT και ULTIMATE. (Παλαιότερες εκδόσεις: STANDARD, PRO)
Το άρθρο περιλαμβάνει τέσσερις ενότητες:
Πώς λειτουργεί η δρομολόγηση Flow
Η δρομολόγηση σάς δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε έναν επισκέπτη από ένα Flow σε άλλο, με βάση το τι τον ενδιαφέρει. Το επόμενο Flow μπορεί να εξειδικεύεται — π.χ. να καλύπτει συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων, γλώσσα ή περίπτωση χρήσης — ώστε ο επισκέπτης να λαμβάνει πάντα το πιο σχετικό Flow για τις ανάγκες του.
💡 Παράδειγμα: Ένας επισκέπτης ενδιαφέρεται για μαγιό, και το γενικό σας Flow τον μεταφέρει σε εξειδικευμένο bot για αξεσουάρ παραλίας — όπως φορέματα παραλίας, καπέλα και άλλα — με στόχο να αυξήσετε την αξία του καλαθιού του.
Πώς ρυθμίζετε τη δρομολόγηση
Η διαδικασία είναι απλή. Ανοίξτε το Flow σας → πατήστε στο μήνυμα του Flow όπου θέλετε να προσθέσετε δρομολόγηση → Προσθήκη απάντησης → Μεταφορά σε Flow.
Έπειτα, επιλέξτε το Flow στο οποίο θέλετε να μεταφερθεί ο επισκέπτης.
Δείτε όλη τη διαδικασία ρύθμισης στην πράξη:
Και έτοιμο — η δρομολόγηση έχει ολοκληρωθεί. Δείτε πώς εμφανίζεται στους επισκέπτες σας στο πλαίσιο συνομιλίας:
Συμβουλές και επιλογές δρομολόγησης
💡 Χρήσιμες συμβουλές:
• Μπορείτε να κάνετε δρομολόγηση μεταξύ ενεργών (δημοσιευμένων) και ανενεργών (μη δημοσιευμένων) Flows.
• Όταν ο επισκέπτης επιλέξει το Flow προορισμού, αυτό ξεκινά άμεσα — ανεξάρτητα από τις συνθήκες που ίσχυαν προηγουμένως.
• Η δρομολόγηση μπορεί να προστεθεί μόνο στο τελευταίο πεδίο κλάδου ενός Flow, γι’ αυτό δεν γίνεται να προσθέσετε άλλες απαντήσεις μετά.
• Πατήστε Άνοιγμα επιλεγμένου Flow (1) για να μεταβείτε στο επιλεγμένο bot και να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του.
• Εάν δεν έχετε έτοιμο Flow προορισμού, πατήστε Δημιουργία (2) για να δημιουργήσετε ένα νέο επί τόπου.
💡 Επιλογές δρομολόγησης ανάμεσα στα Flows σας:
• Δρομολόγηση από Flow A → Flow B.
• Δρομολόγηση από Flow B → επιστροφή σε Flow A.
• Δρομολόγηση από Flow A → επιστροφή στο Flow A — ξεκινά το Flow A από την αρχή (δεν απαιτείται κουμπί Επιστροφής).
Τι ακολουθεί
Flow — πλήρης επισκόπηση για το πώς λειτουργούν τα Flows και πώς δημιουργείτε ένα.
Ενέργειες Flow — δείτε όλες τις ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει ένα Flow.
Συνθήκες Flow — ελέγξτε πότε, πού και σε ποιον εμφανίζεται το bot.
Λειτουργίες παράδοσης Flow — παραδώστε συνομιλίες σε ζωντανό πράκτορα όταν χρειάζεται.
Flows σε πολλές γλώσσες — εκτελέστε διαφορετικά Flows ανά γλώσσα.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση — οδηγήστε ομαλά τους επισκέπτες από το Flow σε ζωντανό πράκτορα.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσουμε!