Θέλετε να εξατομικεύσετε τον λογαριασμό σας, να αλλάξετε το email σας ή να προσθέσετε μια φωτογραφία προφίλ ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν με ποιον μιλούν; Μπορείτε να τα κάνετε όλα στις Ρυθμίσεις προφίλ — ακολουθεί μια περιήγηση.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Βρείτε τις ρυθμίσεις προφίλ σας
Μπορείτε να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις προφίλ με δύο τρόπους. Πρώτα, πατήστε το Εικονίδιο γραναζιού στην αριστερή πλευρική γραμμή και επιλέξτε Προφίλ:
Ή πατήστε τη Φωτογραφία προφίλ σας και επιλέξτε Προφίλ:
Τι μπορείτε να αλλάξετε
Στις ρυθμίσεις προφίλ μπορείτε να ενημερώσετε:
Τη Φωτογραφία προφίλ και το Όνομά σας.
Τη Διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τις ειδοποιήσεις.
Τον Κωδικό πρόσβασής σας.
Τη Γλώσσα του πίνακα ελέγχου.
Τη Θέση ή το μότο σας, ώστε οι επισκέπτες να σας γνωρίσουν καλύτερα.
Αν λαμβάνετε Νέα για το Smartsupp.
Ρυθμίστε μια υπογραφή e-mail
Κάθε εκπρόσωπος μπορεί να ρυθμίσει τη δική του Υπογραφή e-mail που προστίθεται αυτόματα σε κάθε απάντηση email που αποστέλλεται μέσω του Smartsupp. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις προφίλ, μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Υπογραφή e-mail , γράψτε την υπογραφή σας στον επεξεργαστή και πατήστε Αποθήκευση.
Ο επεξεργαστής υποστηρίζει Μορφοποίηση εμπλουτισμένου κειμένου (έντονα, πλάγια, υπογράμμιση, λίστες, σύνδεσμοι) και Ζωντανή προεπισκόπηση.
Η υπογραφή Προστίθεται αυτόματα σε κάθε απάντηση email.
Εξακολουθείτε να μπορείτε να Επεξεργαστείτε ή να αφαιρέσετε την υπογραφή για ένα μεμονωμένο μήνυμα.
Οι υπογραφές αποθηκεύονται στο προφίλ σας και εφαρμόζονται σε Όλα τα συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια (βλ. Ενσωμάτωση email).
💡 Συμβουλή: Αν χρησιμοποιείτε πολλά γραμματοκιβώτια ή εργάζεστε για διαφορετικές επωνυμίες, διατηρήστε την υπογραφή σας σύντομη και γενική — για παράδειγμα, μόνο το όνομα, τον ρόλο και την εταιρεία σας.
Αλλάξτε τη φωτογραφία προφίλ σας
Στις Ρυθμίσεις προφίλ, βρείτε τη φωτογραφία προφίλ και ανεβάστε την εικόνα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως άβαταρ. Μπορείτε να κάνετε μεγέθυνση ή σμίκρυνση για να προσαρμόσετε το κάδρο της.
Σημείωση: Η φωτογραφία προφίλ σας χρησιμοποιείται επίσης ως Άβαταρ στο πλαίσιο συνομιλίας που βλέπουν οι επισκέπτες. Δεν υπάρχει ξεχωριστή ρύθμιση — η ίδια φωτογραφία εμφανίζεται τόσο στον πίνακα ελέγχου όσο και στους πελάτες σας.
Συνιστώμενη εικόνα
Ελάχιστες διαστάσεις: 100×100 εικονοστοιχεία.
Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 1 MB.
Χρησιμοποιήστε ένα αρχείο JPG — αποφύγετε τα διαφανή PNG, τα οποία μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα εμφάνισης.
Η φωτογραφία φαίνεται μαύρη ή δεν εμφανίζεται;
1. Αποθηκεύστε την εικόνα ως JPG (όχι ως διαφανές PNG).
2. Ελέγξτε ότι οι διαστάσεις της είναι τουλάχιστον 100×100 px και το μέγεθός της κάτω από 1 MB.
3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
4. Δοκιμάστε ένα παράθυρο ανώνυμης/ιδιωτικής περιήγησης ή ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
5. Ανεβάστε ξανά την εικόνα στις ρυθμίσεις προφίλ.
Αλλάξτε το email ή τον κωδικό πρόσβασής σας
Διεύθυνση email — πληκτρολογήστε το νέο σας email στο πεδίο και πατήστε Αποθήκευση στο κάτω μέρος της σελίδας.
Κωδικός πρόσβασης — πατήστε Αλλαγή κωδικού πρόσβασης, εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασής σας, δημιουργήστε έναν νέο και αποθηκεύστε.
Βρείτε τον σύνδεσμο της σελίδας συνομιλίας σας
Θέλετε να κατευθύνετε κάποιον απευθείας στη συνομιλία σας — από ένα email ή μια εφαρμογή για κινητά; Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο της σελίδας συνομιλίας σας, τον οποίο θα βρείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία στην καρτέλα Σελίδα συνομιλίας . Διαβάστε περισσότερα στο Σελίδα συνομιλίας: ένας απευθείας σύνδεσμος στη συνομιλία σας.
Τι ακολουθεί;
Γλώσσα πίνακα ελέγχου — αλλάξτε τη γλώσσα του πίνακα ελέγχου σας.
Ενσωμάτωση email — συνδέστε τα γραμματοκιβώτιά σας με το Smartsupp.
Γιατί δεν μπορώ να δω τον πίνακα ελέγχου; — διορθώστε έναν κενό πίνακα ελέγχου.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!