Θέλετε να διαμορφώσετε τον λογαριασμό σας, να αλλάξετε το email σας ή να προσθέσετε φωτογραφία προφίλ, ώστε οι πελάτες σας να αναγνωρίζουν με ποιον συνομιλούν; Όλα γίνονται εύκολα από τις Ρυθμίσεις προφίλ — δείτε πώς.
Το άρθρο χωρίζεται στα παρακάτω μέρη:
Πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις προφίλ
Για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις προφίλ, υπάρχουν δύο επιλογές. Πατήστε το Εικονίδιο γραναζιού στην αριστερή πλαϊνή στήλη και επιλέξτε Προφίλ:
Ή πατήστε στη Φωτογραφία προφίλ και επιλέξτε Προφίλ:
Τι μπορείτε να αλλάξετε
Στις Ρυθμίσεις προφίλ μπορείτε να διαμορφώσετε:
Τη Φωτογραφία προφίλ και το Όνομά σας.
Τη Διεύθυνση email για τις ειδοποιήσεις.
Τον Κωδικό πρόσβασης.
Τη Γλώσσα του πίνακα ελέγχου.
Τη Θέση ή το μότο σας, ώστε οι επισκέπτες να σας γνωρίσουν καλύτερα.
Αν επιθυμείτε να λαμβάνετε Νέα από το Smartsupp.
Υπογραφή email
Κάθε πράκτορας μπορεί να προσθέσει τη δική του Υπογραφή email, που επισυνάπτεται αυτόματα σε κάθε απάντηση email που αποστέλλεται μέσω Smartsupp. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις προφίλ, βρείτε την ενότητα Υπογραφή email, πληκτρολογήστε την υπογραφή σας στον editor και πατήστε Αποθήκευση.
Ο editor υποστηρίζει Μορφοποίηση rich-text (έντονη, πλάγια, υπογράμμιση, λίστες, συνδέσμους) και Άμεση προεπισκόπηση.
Η υπογραφή Προστίθεται αυτόματα σε κάθε απάντηση email.
Μπορείτε να την Επεξεργαστείτε ή να τη διαγράψετε σε μεμονωμένο μήνυμα.
Οι υπογραφές αποθηκεύονται στο προφίλ σας και εφαρμόζονται σε Όλα τα συνδεδεμένα εισερχόμενα (δείτε Ενσωμάτωση email).
💡 Συμβουλή: Αν εργάζεστε με πολλά εισερχόμενα ή brands, φροντίστε η υπογραφή σας να είναι σύντομη και ουδέτερη — για παράδειγμα, συμπεριλάβετε μόνο όνομα, θέση και εταιρεία.
Αλλαγή φωτογραφίας προφίλ
Στις Ρυθμίσεις προφίλ, επιλέξτε τη φωτογραφία προφίλ και ανεβάστε την εικόνα που θέλετε να εμφανίζεται ως avatar. Μπορείτε να κάνετε ζουμ για να προσαρμόσετε το περίγραμμα της εικόνας.
Σημείωση: Η φωτογραφία προφίλ σας χρησιμοποιείται ως Avatar στη φούσκα συνομιλίας που βλέπουν οι επισκέπτες του site σας. Δεν υπάρχει ξεχωριστή επιλογή — η ίδια εικόνα εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου και στους πελάτες σας.
Προτεινόμενη εικόνα
Ελάχιστο μέγεθος: 100×100 pixels.
Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 1 MB.
Προτείνεται αρχείο JPG — αποφύγετε διαφανή PNG που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στην εμφάνιση.
Η φωτογραφία εμφανίζεται μαύρη ή δεν εμφανίζεται;
1. Αποθηκεύστε την εικόνα ως JPG (όχι διαφανές PNG).
2. Βεβαιωθείτε ότι είναι τουλάχιστον 100×100 px και κάτω από 1 MB.
3. Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser και συνδεθείτε ξανά.
4. Δοκιμάστε σε ανώνυμο παράθυρο ή με άλλο browser.
5. Επαναφορτώστε την εικόνα στις Ρυθμίσεις προφίλ.
Αλλαγή email ή κωδικού πρόσβασης
Διεύθυνση email — πληκτρολογήστε το νέο email στο πεδίο και πατήστε Αποθήκευση στο κάτω μέρος της σελίδας.
Κωδικός πρόσβασης — πατήστε Αλλαγή κωδικού πρόσβασης, συμπληρώστε τον τρέχοντα κωδικό, ορίστε νέο και αποθηκεύστε.
Σύνδεσμος σελίδας συνομιλίας
Θέλετε να στείλετε κάποιον απευθείας στη συνομιλία σας — είτε από email είτε από εφαρμογή κινητού; Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο σελίδας συνομιλίας, τον οποίο μπορείτε να βρείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία στην καρτέλα Σελίδα συνομιλίας. Διαβάστε περισσότερα στο Σελίδα συνομιλίας: άμεσος σύνδεσμος στη συνομιλία σας.
Επόμενα βήματα
Γλώσσα του πίνακα ελέγχου — αλλάξτε τη γλώσσα της πλατφόρμας σας.
Ενσωμάτωση email — συνδέστε τα εισερχόμενά σας με το Smartsupp.
Γιατί δεν βλέπω τον πίνακα ελέγχου; — λύσεις για κενή προβολή πίνακα ελέγχου.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε!