Το Mira AI ήδη απαντά στις ερωτήσεις επισκεπτών με βάση τον ιστότοπο και τον κατάλογο προϊόντων σας – ωστόσο, μερικές απαντήσεις μπορεί να χρειάζονται ανθρώπινη βελτίωση. Η λειτουργία Εκπαίδευση σας επιτρέπει να προσθέτετε εξατομικευμένα ζεύγη Ε&Α, να διορθώνετε εσφαλμένες απαντήσεις απευθείας στις συνομιλίες και να ορίζετε ποιο Mira AI θα αξιοποιεί ποιες προσαρμοσμένες απαντήσεις.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Δεν λειτουργεί ο κατάλογος ή η εξαγωγή δεδομένων ιστού; Οδηγός επίλυσης προβλημάτων πηγών γνώσης Mira AI
Πριν ξεκινήσετε
Η εκπαίδευση καλύπτει τα κενά που δεν καλύπτονται από την εξαγωγή δεδομένων ιστού ή τον κατάλογο προϊόντων – για παράδειγμα, εσωτερικές πολιτικές, προσφορές, όρους και λεπτομέρειες που αφορούν αποκλειστικά τη μάρκα σας ή πληροφορίες που δεν είναι δημοσιευμένες στον ιστότοπο.
Χρήσιμα όρια: Μπορείτε να προσθέσετε έως 100 προσαρμοσμένα ζεύγη Ε&Α για κάθε Mira AI και μέχρι 50 σελίδες ιστοτόπου για εξαγωγή. Οι προσαρμοσμένες απαντήσεις προηγούνται πάντα της εξαγωγής δεδομένων και του καταλόγου προϊόντων. Αν θέλετε μεγαλύτερο όριο, η αύξηση γίνεται εύκολα μετά από αίτημα — απλώς επικοινωνήστε μαζί μας.
Για την πηγή Κείμενο, επιτρέπονται ως 5 πηγές κειμένου με όριο 10.000 χαρακτήρες η καθεμία — το όριο αυτό μπορεί επίσης να αυξηθεί κατόπιν αιτήματος.
Προσοχή: Το Mira AI χρησιμοποιεί τις προσαρμοσμένες απαντήσεις σας ως πηγές καθοδήγησης, όχι ως απλή αντιγραφή. Άσχετες ή δοκιμαστικές απαντήσεις, όπως "Bla, bla, bla", θα αγνοούνται – δώστε από την αρχή πραγματικές και ολοκληρωμένες απαντήσεις.
Διατηρείτε τις εξαγωγές επικαιροποιημένες: Κάθε πηγή δεδομένων έχει ρυθμό αυτόματης ενημέρωσης – κάθε μήνα, κάθε 2 εβδομάδες ή απενεργοποιημένο. Το βλέπετε ως στήλη στη λίστα εξαγωγής και μπορείτε να το αλλάξετε όποτε θέλετε, ακόμη και για πολλές πηγές μαζί. Έτσι μένουν πάντα ενημερωμένες πληροφορίες όπως τα στοιχεία επικοινωνίας ή οι συχνές ερωτήσεις. Η αυτόματη ενημέρωση των πηγών εξαγωγής δεδομένων ιστού προσφέρεται στους συνδρομητές Mira AI.
Συντόμευση – χρήση πληκτρολογίου: Οι πίνακες των πηγών υποστηρίζουν πολλαπλές επιλογές με συντομεύσεις: ↓/J, ↑/K για πλοήγηση στις γραμμές, X για επιλογή, Shift + ↑/↓ για εκτεταμένη επιλογή, Shift + Πατήστε για επιλογή εύρους, ⌘/Ctrl + A για επιλογή όλων και Esc για αποεπιλογή. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στο εικονίδιο πληκτρολογίου στην κεφαλίδα του πίνακα.
Εκπαίδευση Mira AI
Προσθέτετε εξατομικευμένα ζεύγη Ε&Α σε τέσσερα απλά βήματα.
Βήμα 1 — Άνοιγμα της σελίδας Εκπαίδευση
Στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp, πατήστε το εικονίδιο μαγικού ραβδιού για να ανοίξετε την ενότητα Mira AI και μετά επιλέξτε Γνωσιακή βάση → Προσαρμοσμένες απαντήσεις. Θα δείτε όλα τα ζεύγη Ε&Α συγκεντρωμένα.
Βήμα 2 — Προσθήκη νέου ζεύγους Ε&Α
Πατήστε το κουμπί + Προσθήκη στην επάνω δεξιά γωνία για να προσθέσετε μια ερώτηση που το Mira AI δεν έχει απαντήσει ακόμη από τις πηγές σας.
Βήμα 3 — Πληκτρολογήστε την ερώτηση και την απάντηση
Στο παράθυρο αυτό, πληκτρολογείτε την ερώτηση και την απάντηση που θέλετε να δίνει το Mira AI. Μην παραλείψετε να πατήσετε Αποθήκευση.
Συμβουλή – μορφοποίηση: Το πεδίο απάντησης υποστηρίζει μορφοποίηση rich-text, ώστε να χρησιμοποιείτε έντονα, λίστες και διάταξη για να αναδεικνύετε τα βασικά σημεία. Το Mira AI εμφανίζει τις απαντήσεις σε Markdown, οπότε αυτή η διάταξη διατηρείται στη συνομιλία με τον επισκέπτη. Ο ίδιος rich-text editor ισχύει και στις πηγές Plain Text.
Βήμα 4 — Παρακολουθείτε τον αριθμό ερωτήσεων
Η σελίδα Προσαρμοσμένες απαντήσεις εμφανίζει την τρέχουσα χρήση προς το όριο (π.χ. 100 ζεύγη Ε&Α ως προεπιλογή). Διατηρήστε στη λίστα τις πιο συχνές και απαιτητικές ερωτήσεις κι αφαιρέστε όσες δεν χρειάζεστε πια.
Για να διατηρείτε τη λίστα καθαρή, αξιοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε γρήγορα στοιχεία ή χρησιμοποιήστε το μενού ⋯ δίπλα σε κάθε ζεύγος Ε&Α για Επεξεργασία, Ενημέρωση ή Διαγραφή εγγραφής.
Εκπαίδευση μέσα από συνομιλίες
Όταν το Mira AI απαντήσει σε κάποιον επισκέπτη αλλά η απάντηση δεν είναι σωστή, μπορείτε να τη διορθώσετε άμεσα – χωρίς να αφήσετε τα εισερχόμενα.
Σε οποιαδήποτε συνομιλία, πατήστε το κουμπί Διόρθωση απάντησης δίπλα στην απάντηση του Mira. Θα ανοίξει παράθυρο όπου συμπληρώνετε την ερώτηση και τη βελτιωμένη απάντηση. Το νέο ζεύγος Ε&Α αποθηκεύεται αυτόματα στη σελίδα Εκπαίδευση και το Mira θα το χρησιμοποιεί από εδώ και πέρα.
Προσαρμοσμένες απαντήσεις για κάθε Mira AI
Αν έχετε πολλούς AI βοηθούς, μπορείτε να ορίσετε ποιοι θα χρησιμοποιούν τις προσαρμοσμένες απαντήσεις και ποιοι όχι. Κάθε βοηθός μπορεί να αξιοποιεί τα δικά του ζεύγη Ε&Α ή να χρησιμοποιεί μόνο τις δικές του πηγές.
Ανοίξτε τον βοηθό που θέλετε να ρυθμίσετε και επιλέξτε Γνωσιακή βάση → Προσαρμοσμένες απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε τον βασικό διακόπτη πάνω δεξιά για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις προσαρμοσμένες απαντήσεις για το συγκεκριμένο βοηθό.
Αφού ενεργοποιηθούν οι προσαρμοσμένες απαντήσεις, μπορείτε να επιλέγετε και μεμονωμένα ζεύγη Ε&Α που θα χρησιμοποιεί ο κάθε βοηθός – κάθε γραμμή διαθέτει ξεχωριστό διακόπτη, ενώ το μενού ⋯ επιτρέπει επεξεργασία, ενημέρωση ή διαγραφή εγγραφής.
Επόμενα βήματα
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — δείτε πώς να ξεκινήσετε με το Mira AI από την αρχή.
Αξιολόγηση ικανοποίησης Mira AI — παρακολουθείστε πόσο αποτελεσματικές είναι οι απαντήσεις του Mira στους επισκέπτες σας.
Συχνές ερωτήσεις Mira AI βοηθού αγορών — όλες οι κοινές απορίες σχετικά με το Mira AI.
Μήνυμα καλωσορίσματος Mira AI — υποδεχτείτε τους επισκέπτες με ένα AI καλωσόρισμα.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης – είμαστε στη διάθεσή σας!