Το Fast-webstore (γνωστό στην τσεχική αγορά ως eshop-rychle) είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με ενσωματωμένη ενσωμάτωση Smartsupp. Αυτός ο οδηγός δείχνει πώς να εγκαταστήσετε το Smartsupp στο κατάστημά σας, να συνδέσετε τον λογαριασμό Smartsupp σας, να ελέγξετε το widget συνομιλίας και να αποσυνδέσετε την ενσωμάτωση, εάν χρειαστεί ποτέ.
Ο οδηγός χωρίζεται στις παρακάτω ενότητες:
Εγκατάσταση του Smartsupp από το διαχειριστικό σας
Συνδεθείτε στο διαχειριστικό Fast-webstore και μεταβείτε στις Aplikace (Εφαρμογές). Βρείτε το Live chat a Flow (παλαιότερα chatbots) στη λίστα και ανοίξτε το — το Fast-webstore χειρίζεται την ενσωμάτωση Smartsupp απευθείας από αυτή τη σελίδα, χωρίς να απαιτείται κώδικας.
Σύνδεση του λογαριασμού Smartsupp σας
Στη σελίδα Live chat a Flow μπορείτε είτε να δημιουργήσετε έναν νέο δωρεάν λογαριασμό Smartsupp σε λίγα πατήματα, είτε να συνδέσετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό επικολλώντας το κλειδί chat σας. Θα βρείτε το κλειδί chat στον πίνακα ελέγχου Smartsupp, στις Ρυθμίσεις → Πλαίσιο συνομιλίας → Εγκατάσταση.
Έλεγχος της εγκατάστασης
Μόλις η ενσωμάτωση είναι ενεργή, το Fast-webstore το επιβεβαιώνει με ένα μήνυμα επιτυχίας και το widget συνομιλίας Smartsupp εμφανίζεται στη γωνία του καταστήματός σας. Ανοίξτε τη βιτρίνα του καταστήματός σας σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης για να δείτε το πλαίσιο συνομιλίας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου Smartsupp για να ξεκινήσετε να συνομιλείτε με επισκέπτες.
Συμβουλή: Αν το widget συνομιλίας δεν εμφανίζεται μετά την ενεργοποίηση, διαγράψτε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησής σας ή ανοίξτε το κατάστημά σας σε ανώνυμο (incognito) παράθυρο. Ακόμα δεν εμφανίζεται το widget; Δείτε το άρθρο Γιατί δεν μπορώ να δω το chat στον ιστότοπό μου;
Αποσύνδεση του Smartsupp
Αν κάποια στιγμή θέλετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Smartsupp στο κατάστημά σας — ή απλώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά την ενσωμάτωση — επιστρέψτε στο Aplikace → Live chat a Flow και πατήστε Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Αποσύνδεση Smartsupp). Αυτό αφαιρεί το widget συνομιλίας από τη βιτρίνα του καταστήματός σας χωρίς να επηρεάσει κανένα από τα δεδομένα σας στον πίνακα ελέγχου Smartsupp.
Σχετικοί πόροι:
Εγκατάσταση του Smartsupp — πλήρης επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της χειροκίνητης εισαγωγής κώδικα.
Γιατί δεν μπορώ να δω το chat στον ιστότοπό μου; — λύσεις για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εγκατάστασης.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του widget συνομιλίας και πώς να τη διαχειρίζεστε.
Γιατί δεν μπορώ να δω το chat στον ιστότοπό μου; — λύσεις για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εγκατάστασης.
Λήψη plugins — εξερευνήστε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφόρμας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!