Möchten Sie nicht mehr für Smartsupp zahlen oder zu einem günstigeren Plan wechseln? Dieser Artikel zeigt, wie Sie Ihr Abonnement kündigen (durch Deaktivieren der automatischen Verlängerung) und wie das Downgrade auf einen niedrigeren Plan funktioniert.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Abonnement kündigen
Nach einer Zahlung ist die automatische Verlängerung aktiviert. Zum Kündigen schalten Sie sie einfach ab — Ihr Tarif bleibt dann bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht. Danach wird das Konto gesperrt; kontaktieren Sie unseren Support und wir stellen Sie auf den Free-Tarif um.
Gehen Sie im Dashboard zu Einstellungen → Abrechnung → Abonnement und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung im Bereich Zahlungsmethode.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie auch Ihre gespeicherten Zahlungsmethoden entfernen möchten, deaktivieren Sie zuerst die automatische Verlängerung, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
💡 Tipp: Die Kündigung des Abonnements ist nicht dasselbe wie das Löschen des Kontos. Ihre Daten und Einstellungen bleiben im Free-Plan erhalten, Sie können also jederzeit zurückkehren.
Sonderfälle
Über den Apple App Store gekauftes Abonnement: kündigen Sie es direkt in den Abonnements Ihrer Apple-ID — wir können Apple-Abonnements nicht von unserer Seite kündigen. Auch Rückerstattungen für Apple-Zahlungen wickelt Apple ab, unter reportaproblem.apple.com.
Zahlung per Banküberweisung (Ausnahmevereinbarungen für Jahresabos): Es gibt keinen Verlängerungsschalter zum Abschalten — wenden Sie sich zur Kündigung an unseren Support.
Soll wirklich alles weg? Das Löschen des Kontos ist ein separater, unumkehrbarer Schritt — siehe So löschen Sie Ihr Konto. Wenn Sie das Konto vor Ende des bezahlten Zeitraums löschen, verfällt die verbleibende Zeit und Gebühren werden nicht erstattet.
Downgrade auf einen niedrigeren Plan
Sie können jederzeit in Einstellungen → Abrechnung → Abonnement zu einem niedrigeren Plan wechseln. Das Downgrade wird nicht sofort wirksam — Ihr aktueller Plan läuft bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums, und der neue (niedrigere) Plan beginnt mit dem nächsten Abrechnungszeitraum.
Dasselbe gilt für den Wechsel des Abrechnungszeitraums: Ein Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wird nach Ablauf des aktuellen Jahreszeitraums wirksam.
Gut zu wissen
Rückerstattungen: Innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung können Sie aus beliebigem Grund eine volle Rückerstattung anfordern. Außerhalb dieses Zeitfensters sind die Gebühren nicht erstattungsfähig. Nach der Genehmigung erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Upgrades funktionieren umgekehrt — sie werden sofort wirksam.
Mira-AI-Add-on: Sein Abrechnungszeitraum folgt Ihrem Hauptplan, es endet oder ändert sich also gemeinsam mit ihm.
📄 Alle Details finden Sie im Artikel Rückerstattungen — wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?.
📄 Alle Details finden Sie im Artikel Was passiert mit meinem Konto und meinen Daten, wenn mein Abonnement endet?.
Wie geht's weiter?
Was ist die Automatische Verlängerung? — wie die automatische Verlängerung im Detail funktioniert.
Rechnungsdaten — Rechnungen, Zahlungsmethoden und weitere Abrechnungsfragen.
Welches Paket soll ich wählen? — vergleichen Sie die Pläne vor dem Wechsel.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Contact our Support-Team — wir helfen gern!