Smartsupp Live-Chat und Flows (ehemals Chatbots) funktionieren mit den meisten Plattformen und Technologien, die heute zum Erstellen von Websites verwendet werden. Einige Plattformen erlauben jedoch nicht, benutzerdefiniertes JavaScript in die Seite einzufügen — und da das Smartsupp-Chat-Widget als kleines JavaScript-Snippet ausgeführt wird, kann es auf diesen Plattformen nicht installiert werden.
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Plattformen, die Smartsupp nicht unterstützen
Smartsupp kann auf den folgenden Plattformen nicht installiert werden — sie blockieren benutzerdefiniertes JavaScript entweder vollständig oder entfernen Skripte von Drittanbietern bei der Veröffentlichung:
AMP — Accelerated Mobile Pages erlaubt nur eine ausgewählte Reihe AMP-spezifischer Komponenten, kein beliebiges JavaScript wie das Smartsupp-Widget.
Dribbble — eine Portfolio- und Community-Website für Designer, die keinen benutzerdefinierten Code in Mitgliederprofilen oder Shots erlaubt.
Google Sites — Google blockiert benutzerdefiniertes JavaScript auf Google Sites aus Sicherheitsgründen. Unter Google Sites finden Sie Alternativen.
InVision — ein Tool für Design-Prototypen, kein Hosting-Anbieter für öffentliche Websites. Daher gibt es keine Möglichkeit, benutzerdefinierte Skripte hinzuzufügen.
SimpleSite — ein Website-Baukasten für Einsteiger, dessen Abonnements keinen Zugriff auf head/body-Code oder benutzerdefinierte HTML-Felder bieten.
SmugMug — eine Foto-Hosting- und Portfolio-Plattform mit eingeschränkter Unterstützung für benutzerdefinierten Code.
Hinweis: Die Funktionen von Plattformen ändern sich im Laufe der Zeit. Wenn eine Plattform auf dieser Liste Unterstützung für benutzerdefiniertes JavaScript oder eine Smartsupp-App/Integration hinzufügt, funktioniert der Chat auch dort — prüfen Sie bei Unsicherheit die aktuelle Dokumentation der Plattform.
Was Sie stattdessen tun können
Wenn Ihre aktuelle Plattform auf der obigen Liste steht, ist es am einfachsten, zu einer Plattform zu wechseln (oder dort eine separate Landingpage zu erstellen), die benutzerdefiniertes JavaScript tatsächlich unterstützt. Hier sind einige beliebte Optionen, die nahtlos mit Smartsupp funktionieren:
WordPress — die mit Abstand flexibelste Option, mit einem Smartsupp-Plugin zur Installation mit einem Klick.
Shopify — eine führende E-Commerce-Plattform mit einfacher Smartsupp-Installation.
Webnode — ein Website-Baukasten mit integrierter Smartsupp-Integration.
Weebly — ein einsteigerfreundlicher Website-Baukasten, in den Sie den Smartsupp-Code einfügen können.
WiX — ein beliebter Website-Baukasten, der benutzerdefinierten Code in kostenpflichtigen Abonnements unterstützt.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Weiterführende Ressourcen:
Plugins herunterladen — vollständige Liste der unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren — Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich der manuellen Einfügung des Codes.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.