Forbind Smartsupp til ChatGPT og arbejd med dine live chat-data bare ved at spørge. I stedet for at klikke dig rundt i dashboardet skriver du en almindelig sætning — ChatGPT finder informationen, opsummerer den eller udfører handlingen for dig.
Vi har opdelt artiklen i et par sektioner:
Før du går i gang
🟡 Krav: Du skal have en betalt ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Tilpassede plugins er ikke tilgængelige på den gratis ChatGPT-plan.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig på PLUS-planen og højere.
Du skal også bruge dine Smartsupp-loginoplysninger — under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.
Forbind Smartsupp til ChatGPT
1. Åbn Settings. I ChatGPT skal du klikke på din konto i nederste venstre hjørne og vælge Settings.
2. Gå til Plugins. I menuen Settings skal du åbne Plugins og klikke på Browse plugins.
3. Tilføj et nyt plugin. På siden Plugins skal du klikke på +-knappen ved siden af søgefeltet og bruge følgende værdier:
Name: Smartsupp
Connection: lad kontakten stå på Server URL (ikke Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Sæt flueben ved "I understand and want to continue" og klik Create.
4. Godkend forbindelsen. ChatGPT omdirigerer dig til en Smartsupp-login-side i din browser. Log ind for at godkende adgangen — du godkender forbindelsen ved at logge ind, og ChatGPT ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.
⚠️ Bemærk: Autoriseringen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du lige nu er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, så dobbelttjek, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.
5. Verificér, at det virker. Åbn en ny chat og prøv en simpel forespørgsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis ChatGPT svarer med din agentliste, er forbindelsen oppe at køre.
Hvad du kan gøre
Når forbindelsen er oprettet, kan ChatGPT læse dine Smartsupp-data og administrere din indbakke efter din instruktion. Her er de vigtigste ting, du kan prøve — skriv dem bare som en normal sætning:
"Opsummer gårsdagens samtaler, og fremhæv dem, der stadig mangler svar."
"Hvilke samtaler er stadig åbne?"
"Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge sammenlignet med ugen før?"
⚠️ Svar og handlinger er ægte. En besked, du sender via din AI-assistent, lander i kundens chat, og at lukke, tildele eller tagge ændrer indbakken for hele dit team. Læs, hvad din assistent er ved at gøre, før den går i gang, især når den handler på mange samtaler på én gang.
💡 Flere eksempler på forespørgsler, hvad der bliver i Smartsupp, og hvordan dine data håndteres: Arbejd med din Smartsupp-indbakke fra din AI-assistent.
Godt at vide
ChatGPT arbejder med dine ægte Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) — ChatGPT ser aldrig din adgangskode.
Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængelig.
Handlinger (svar, tags, tildelinger, åbning/lukning af samtaler) udføres kun, når du beder om dem — du bevarer kontrollen.
Af og til kan ChatGPTs egne sikkerhedstjek afvise en forespørgsel, før den når Smartsupp. Hvis det sker, så omformulér forespørgslen og prøv igen.
Hvad er det næste?
Forbind Smartsupp til Claude — den samme connector for Claude-brugere.
Dashboard-oversigt — lær Smartsupp-dashboardet og dets vigtigste sektioner at kende.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Kontakter — administrer de personer, der har kontaktet dig.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!