Forbind Smartsupp til ChatGPT og arbejd med dine live chat-data bare ved at spørge. I stedet for at klikke dig rundt i dashboardet skriver du en almindelig sætning — ChatGPT finder informationen, opsummerer den eller udfører handlingen for dig.
Vi har opdelt artiklen i et par sektioner:
Før du går i gang
🟡 Krav: Du skal have en betalt ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Tilpassede plugins er ikke tilgængelige på den gratis ChatGPT-plan.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig på PLUS-planen og højere.
Du skal også bruge dine Smartsupp-loginoplysninger — under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.
Forbind Smartsupp til ChatGPT
1. Åbn Settings. I ChatGPT skal du klikke på din konto i nederste venstre hjørne og vælge Settings.
2. Gå til Plugins. I menuen Settings skal du åbne Plugins og klikke på Browse plugins.
3. Tilføj et nyt plugin. På siden Plugins skal du klikke på +-knappen ved siden af søgefeltet og bruge følgende værdier:
Name: Smartsupp
Connection: lad kontakten stå på Server URL (ikke Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Sæt flueben ved "I understand and want to continue" og klik Create.
4. Godkend forbindelsen. ChatGPT omdirigerer dig til en Smartsupp-login-side i din browser. Log ind for at godkende adgangen — du godkender forbindelsen ved at logge ind, og ChatGPT ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.
⚠️ Bemærk: Autoriseringen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du lige nu er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, så dobbelttjek, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.
5. Verificér, at det virker. Åbn en ny chat og prøv en simpel forespørgsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis ChatGPT svarer med din agentliste, er forbindelsen oppe at køre.
Hvad du kan gøre
Når forbindelsen er oprettet, kan ChatGPT læse dine Smartsupp-data og administrere din indbakke efter din instruktion. Her er de vigtigste ting, du kan prøve — skriv dem bare som en normal sætning:
Samtaleoversigt
Find og opsummer samtaler uden at skulle lede igennem din indbakke.
"Vis mig samtalerne fra sidste uge."
"Opsummer denne samtale i tre sætninger."
"Hvilke samtaler er stadig åbne?"
Statistik
Hent tallene for enhver periode, du vælger.
"Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge?"
"Hvor mange samtaler blev lukket i juni?"
"Opgør de nye samtaler dag for dag."
Kontakter
Slå en kunde og deres detaljer op.
"Find kontakten med emailen jan@example.com."
"Hvilke tags har denne kunde?"
"Har denne kontakt givet GDPR-samtykke?"
Tags
Hold din indbakke organiseret.
"Tag denne samtale med klage."
"Opret et nyt tag kaldet VIP."
"Fjern tagget Spam fra denne samtale."
Samtalehåndtering
Tildel den rigtige person og styr flowet i hver samtale.
"Tildel denne samtale til agenten Marie."
"Genåbn denne samtale."
"Luk denne samtale."
Svar i chatten
Reagér direkte fra ChatGPT.
"Send til denne samtale: Tak for din tålmodighed, vi er i gang med det."
"Spørg kunden, om de stadig har brug for hjælp."
💡 Idéer du kan prøve: En morgendigest ("Opsummer gårsdagens samtaler og fremhæv dem, der mangler svar"), indbakke-triage ("Gennemgå de åbne samtaler og foreslå, hvilke der skal markeres som akutte"), eller en hurtig rapport ("Sammenlign antallet af nye samtaler i denne uge og sidste uge").
Godt at vide
ChatGPT arbejder med dine ægte Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) — ChatGPT ser aldrig din adgangskode.
Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængelig.
Handlinger (svar, tags, tildelinger, åbning/lukning af samtaler) udføres kun, når du beder om dem — du bevarer kontrollen.
Af og til kan ChatGPTs egne sikkerhedstjek afvise en forespørgsel, før den når Smartsupp. Hvis det sker, så omformulér forespørgslen og prøv igen.
Hvad er det næste?
Forbind Smartsupp til Claude — den samme connector for Claude-brugere.
Dashboard-oversigt — lær Smartsupp-dashboardet og dets vigtigste sektioner at kende.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Kontakter — administrer de personer, der har kontaktet dig.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!