Spring videre til hovedindholdet

Forbind Smartsupp til Claude

Forbind din Smartsupp-konto til Claude og arbejd med dine live chat-data ved hjælp af anmodninger i almindeligt sprog.

Forbind Smartsupp til Claude og arbejd med dine live chat-data bare ved at spørge. I stedet for at klikke dig rundt i dashboardet skriver du en almindelig sætning — Claude finder informationen, opsummerer den eller udfører handlingen for dig.

Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:

Før du går i gang

  • Du skal have Claude Code-appen installeret (desktop-app eller CLI).

  • Du skal også bruge dine Smartsupp-loginoplysninger — under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig på PLUS-abonnementet og højere.

💡 Tip: Denne guide er til Claude Code. Hvis du bruger claude.ai (web) eller en anden Claude-klient, så tilføj connectoren i dens indstillinger (Connectors / Apps) med den samme server-URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Custom connectors på claude.ai kræver et betalt abonnement (Pro, Max, Team eller Enterprise).

Forbind Smartsupp til Claude

Forbindelsen har to dele: tilføjelse af serveren med én kommando og en engangsgodkendelse i din browser.

1. Tilføj MCP-serveren. Kør denne kommando i Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Log ind. Ved den første forbindelse åbner Claude en Smartsupp-login-side i din browser (OAuth). Du bekræfter adgangen én gang, og så er du færdig — du godkender forbindelsen ved at logge ind, og Claude ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.

⚠️ Bemærk: Godkendelsen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du lige nu er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, så dobbelttjek at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.

3. Tjek at det virker. Værktøjerne indlæses i en ny session — start en og prøv en simpel forespørgsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis Claude svarer med din agentliste, er forbindelsen oppe at køre.

Hvad du kan gøre

Når den er forbundet, kan Claude læse dine Smartsupp-data og administrere din indbakke efter dine instruktioner. Her er de vigtigste ting, du kan prøve – skriv dem bare som en almindelig sætning:

Samtaleoversigt

Find og opsummer samtaler uden at skulle grave igennem din indbakke.

  • "Vis mig samtalerne fra den sidste uge."

  • "Opsummer denne samtale i tre sætninger."

  • "Hvilke samtaler er stadig åbne?"

Statistik

Hent tallene for en hvilken som helst periode, du vælger.

  • "Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge?"

  • "Hvor mange samtaler blev lukket i juni?"

  • "Opdel de nye samtaler dag for dag."

Kontakter

Slå en kunde og deres detaljer op.

  • "Find kontakten med emailen jan@example.com."

  • "Hvilke tags har denne kunde?"

  • "Har denne kontakt givet GDPR-samtykke?"

Tags

Hold din indbakke organiseret.

  • "Tag denne samtale med Klage."

  • "Opret et nyt tag kaldet VIP."

  • "Fjern tagget Spam fra denne samtale."

Samtalehåndtering

Tildel den rette person og styr flowet i hver samtale.

  • "Tildel denne samtale til agenten Marie."

  • "Genåbn denne samtale."

  • "Luk denne samtale."

Svar i chatten

Reagér direkte fra Claude.

  • "Send til denne samtale: Tak for din tålmodighed, vi er i gang med det."

  • "Spørg kunden, om de stadig har brug for hjælp."

💡 Idéer, du kan prøve: En morgendigest ("Opsummér gårsdagens samtaler og fremhæv dem, der har brug for et svar"), indbakke-triage ("Gå igennem de åbne samtaler og foreslå, hvilke der skal tagges som hasteopgaver"), eller en hurtig rapport ("Sammenlign antallet af nye samtaler i denne uge og sidste uge").

Godt at vide

  • Claude arbejder med dine rigtige Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) — Claude ser aldrig din adgangskode.

  • Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængelig.

  • Handlinger (svar, tags, tildelinger, åbning/lukning af samtaler) udføres kun, når du beder om det — du bevarer kontrollen.

  • Tags bruger en fast farvepalette, som du vælger fra.

Når noget ikke virker

  • Forbundet til den forkerte konto? Log ud af Smartsupp i din browser (eller brug et inkognitovindue), afbryd connectoren i Claude, og forbind og godkend derefter igen.

  • Kan du ikke se værktøjerne? Start en ny session og tjek connectoren med /mcp-kommandoen.

  • Windows: hvis serveren ikke vises, så registrér den via en projekt.mcp.json-fil i stedet for kommandoen.

  • Afbryd forbindelse: du kan fjerne connectoren når som helst med claude mcp remove smartsupp.

Hvad så nu?

💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?