Du behøver ikke vente på, at besøgende kontakter dig — du kan selv starte samtalen. Der er to primære måder at gøre det på: en pre-chat-formular og proaktive beskeder.
Tilgængelig i: pakkerne Solo, Plus, Expert, og Ultimate (tidligere pakker: Standard, Pro, Ultimate). Pakken Free indeholder 1 grundlæggende automatisk besked.
Bemærk: Listen over besøgende i dit dashboard har i øjeblikket ingen muligheder for sortering eller filtrering.
Vi har opdelt artiklen i nogle afsnit:
Liste over besøgende
Sektionen Besøgende viser dig i realtid, hvem der i øjeblikket besøger dit websted. Du finder den i hovednavigationen i dit dashboard.
Klik på en besøgende for at åbne vedkommendes profil med flere oplysninger. Fra profilen kan du også blokere den besøgende. Detaljerede oplysninger om besøgende er tilgængelige i alle betalte pakker (Solo og derover).
Pre-chat-formular
En pre-chat-formular giver besøgende mulighed for at dele oplysninger — f.eks. deres navn eller email — inden de begynder at chatte med dig. Det er en enkel måde at vide, hvem du taler med, fra den første besked.
💡 Læs, hvordan du konfigurerer den, i Kontaktformular.
Proaktive beskeder
Proaktive (automatiske) beskeder starter en samtale uden at vente på, at den besøgende kontakter dig først. Du kan få dem vist på bestemte sider, eller når en besøgende har brugt et bestemt tidsrum på dit websted — en god måde at tilbyde hjælp på lige det rette tidspunkt.
💡 Læs, hvordan du konfigurerer dem, i Automatiske beskeder.
Hvad er næste skridt?
Automatiske beskeder — konfigurér proaktive beskeder og udløsere.
Kontaktformular — indsaml oplysninger om besøgende, inden chatten starter.
Kontakter — administrer de personer, der har kontaktet dig.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores Supportteam — vi hjælper gerne!