Når du blokerer en besøgende, kan vedkommende ikke længere chatte med dig – chatboksen forsvinder simpelthen for dem. Du kan blokere nogen under en samtale, fra Besøgende-fanen eller ved hjælp af deres IP-adresse, og du kan fjerne blokeringen på samme måde.
Tilgængelig i: SOLO-, PLUS-, EXPERT- og ULTIMATE-pakkerne (Legacy: STANDARD, PRO, ULTIMATE).
Artiklen er delt op i disse sektioner:
Blokér en besøgende
Hvis den besøgende stadig er på dit websted, skal du åbne samtalen, klikke på Menuikon (1), og vælge Blokér besøgende (2). Hvis du vil ophæve blokeringen igen, gentager du de samme trin. Herefter vil chatboksen ikke længere være synlig for den besøgende.
Du kan også blokere en besøgende – og deres IP-adresse – fra Besøgende-fanen i dit dashboard: Find den besøgende, åbn deres profil, og vælg blokér-muligheden.
Blokér en IP-adresse
Kender du IP-adressen på den besøgende, kan du blokere den i Indstillinger → Sikkerhed og privatliv → Blokerede IP-adresser → Tilføj IP-adresse.
💡 Tip: Brug en stjerne (*) for at blokere et helt område af IP-adresser – for eksempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Bemærk: For at kunne blokere IP-adresser skal du først Aktivere IP-adresse-sporing i dit dashboard (se nedenfor).
Husk, at spammere kan bruge VPN eller flere IP-adresser for at omgå IP-blokering. For bedre beskyttelse kan du kombinere IP-blokering med andre tiltag – for eksempel Google reCAPTCHA for at begrænse bots, holde øje med mistænkelige mønstre i dit dashboard og sørge for, at både dit websted og chat altid er opdateret med de nyeste sikkerhedsforbedringer.
Hvad nu?
Besøgende – se hvem der er på dit websted i realtid.
Kontakter – få overblik over dem, der har kontaktet dig.
Indbakke – generelle indstillinger – kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportværktøj – vi står klar til at hjælpe dig!