Blokering forhindrer en uønsket besøgende i at chatte med dig — chatboksen forsvinder simpelthen for dem. Du kan blokere nogen under en samtale, fra fanen Besøgende eller via deres IP-adresse og fjerne blokeringen på samme måde.
Tilgængelig i: pakkerne Solo, Plus, Expert og Ultimate (tidligere pakker: Standard, Pro, Ultimate).
Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:
Bloker en besøgende
Hvis den besøgende stadig er på dit websted, skal du åbne samtalen, klikke på Menuikonet (1) og vælge Bloker besøgende (2). Gentag de samme trin for at fjerne blokeringen. Chatboksen forsvinder derefter for den besøgende.
Du kan også blokere en besøgende — og deres IP-adresse — fra fanen Besøgende i dit dashboard: Find den besøgende, åbn deres profil, og vælg muligheden for at blokere.
Bloker en IP-adresse
Hvis du kender den besøgendes IP-adresse, kan du blokere den under Indstillinger → Sikkerhed og privatliv → Blokerede IP-adresser → Tilføj IP-adresse.
💡 Tip: Brug en stjerne (*) til at blokere et helt interval af IP-adresser — for eksempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Bemærk: For at blokere IP-adresser skal du først Aktivere sporing af IP-adresser i dit dashboard (se nedenfor).
Husk, at spammere kan bruge VPN'er eller flere IP-adresser til at omgå IP-blokering. For bedre beskyttelse kan du kombinere den med andre tiltag — for eksempel ved at bruge Google reCAPTCHA for at reducere automatiseret trafik, holde øje med mistænkelige mønstre i dit dashboard og holde dit websted og din chat opdaterede med de nyeste sikkerhedsfunktioner.
Hvad er næste skridt?
Besøgende — se, hvem der er på dit websted i realtid.
Kontakter — administrer de personer, der har kontaktet dig.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores Supportteam — vi hjælper dig gerne!