Vil du personliggøre din konto, ændre din email eller tilføje et profilfoto, så kunder ved, hvem de chatter med? Du kan gøre det hele i Profilindstillinger — her får du en rundvisning.
Vi har delt artiklen op i et par sektioner:
Find dine profilindstillinger
Du kan åbne Profilindstillinger på to måder. Først klik på tandhjulsikonet i venstre sidebar og vælg Profil:
Eller klik på dit profilbillede og vælg Profil:
Hvad du kan ændre
I Profilindstillinger kan du opdatere:
Dit profilfoto og navn.
Emailadressen, der bruges til notifikationer.
Din adgangskode.
Dit dashboard-sprog.
Din stilling eller motto, så besøgende lærer dig bedre at kende.
Om du vil modtage nyheder om Smartsupp.
Opsæt en e-mail signatur
Hver agent kan opsætte sin egen e-mail signatur, som automatisk tilføjes til hvert svar sendt gennem Smartsupp. Åbn Profilindstillinger, scroll ned til E-mail signatur sektionen, skriv din signatur i editoren og klik på Gem.
Editoren understøtter rig-tekst formatering (fed, kursiv, understregning, lister, links) og en live forhåndsvisning.
Signaturen tilføjes automatisk til hvert e-mailsvar.
Du kan stadig redigere eller fjerne den for en enkelt besked.
Signaturer gemmes i din profil og bruges på tværs af alle forbundne indbakker (se Email-integration).
💡 Tip: Hvis du arbejder på tværs af flere indbakker eller brands, så hold din signatur kort og generisk — for eksempel kun dit navn, rolle og virksomhed.
Skift dit profilfoto
I Profilindstillinger finder du profilfoto, hvor du kan uploade det billede, du vil bruge som din avatar. Du kan zoome ind eller ud for at justere, hvordan det beskæres.
Bemærk: Dit profilfoto er også det, der bruges som din avatar i chatboksen, som besøgende ser. Der er ikke en separat indstilling — det samme billede vises både i dashboardet og for dine kunder.
Anbefalet billede
Mindste dimensioner: 100×100 pixels.
Maksimal filstørrelse: 1 MB.
Brug en JPG-fil — undgå gennemsigtige PNG'er, da de kan give visningsproblemer.
Ser fotoet sort ud eller vises det ikke?
1. Gem billedet som JPG (ikke en gennemsigtig PNG).
2. Tjek at det mindst er 100×100 px og under 1 MB.
3. Ryd din browsers cache og cookies, og log ind igen.
4. Prøv et inkognito/privat vindue eller en anden browser.
5. Upload billedet igen i Profilindstillinger.
Skift din email eller adgangskode
Emailadresse — skriv din nye email i feltet og klik på Gem nederst på siden.
Adgangskode — klik Skift adgangskode, indtast din nuværende adgangskode, opret en ny og gem.
Find dit chatlinks
Vil du linke nogen direkte til din chat — fra en email eller en mobilapp? Brug dit chatlinks, som du finder i Indstillinger → Kanaler → Live chat under fanen Chatside. Læs mere i Chatside: et direkte link til din chat.
Hvad nu?
Dashboard-sprog — skift sproget for dit dashboard.
Email-integration — forbind dine indbakker til Smartsupp.
Hvorfor kan jeg ikke se dashboardet? — ret et tomt dashboard.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!