Hvis du logger ind på dit dashboard og kun ser en tom side, skyldes det som regel en sikkerhedsindstilling – f.eks. en firewall – der blokerer et af vores domæner. Denne artikel viser dig, hvilke domæner du skal hvidliste, og hvordan du finder det domæne, der forårsager problemet.
Vi har delt artiklen op i et par afsnit:
Hvidlist vores domæner
Tjek dine sikkerhedsindstillinger (for eksempel din firewall), og hvidlist alle vores domæner. Den nemmeste måde er at sende denne liste til din IT-afdeling:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Find det blokerede domæne
For at se præcis hvilket domæne der forårsager problemet, skal du åbne Chrome-konsollen ved at trykke på Ctrl + Shift + J og kigge efter de blokerede forespørgsler. Det fortæller dig (og dit IT-team), hvilket domæne der stadig skal hvidlistes.
Hvad er det næste?
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? – fejlfind, når chatboksen ikke vises.
Dashboard-sprog – skift sproget i dit dashboard.
Profilindstillinger – administrer dine personlige kontoindstillinger.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi hjælper dig gerne!
