Hvis du logger ind på dit dashboard og kun ser en tom side, skyldes det som regel en sikkerhedsindstilling – for eksempel en firewall – der blokerer for et af vores domæner. Her viser vi dig, hvilke domæner du skal hvidliste, og hvordan du finder ud af, hvad der blokerer adgangen.
Vi har delt guiden op i nogle enkle trin:
Hvidlist vores domæner
Tjek dine sikkerhedsindstillinger (fx din firewall), og sørg for at hvidliste alle vores domæner. Den letteste løsning er at sende denne liste videre til din IT-afdeling:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Find det blokerede domæne
Vil du finde ud af præcis hvilket domæne, der laver ballade, så åbn Chrome-konsollen ved at trykke på Ctrl + Shift + J og se efter blokerede forespørgsler. Den viser dig (eller dit IT-team) hvilket domæne, der stadig skal hvidlistes.
Hvad gør du nu?
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — få hjælp til, hvis chatboksen ikke vises.
Dashboard sprog — ændr sproget i dit dashboard.
Profilindstillinger — styr dine indstillinger på din konto.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi står altid klar til at hjælpe dig videre!