Når Smartsupp chat er sat op på dit site, er det første du nok har lyst til at gøre, at bestemme, hvordan chatboksen skal se ud og fungere. Smartsupps chatboks kombinerer chat og kontaktformular i én smart widget, så dine besøgende kan skrive til dig – og, hvis du slår kontaktformularen til, også nemt dele oplysninger som navn og e-mail.
💡 Her finder du det: Alle mulighederne herunder er i Indstillinger > Kanaler > Live chat i dit Smartsupp-dashboard.
Du får hjælp til:
Det kan du tilpasse
I udseende-indstillingerne for chatboksen kan du nemt justere disse ting, så alt passer til dit site:
Indstilling | Det gør den |
Farveovergang | Vælg chatboksens farver, så alt passer til dit brand. |
Placering | Vælg om chatboksen skal være til venstre eller højre på skærmen. |
Generelle tekster | Ret de etiketter og beskeder, dine kunder ser i chatboksen. |
Tema | Skift chatboksens overordnede udtryk og stil. |
Header-stil | Vælg mellem Kompakt og Standard header. Kompakt gør headeren mindre og giver mere plads til selve indholdet. Standard har en større header, hvilket især er godt, hvis I har flere operatører i live chatten. |
Chatboksens sprog | Bestem hvilket sprog dine besøgende ser chatboksen på. Læs mere i Chatboksens sprog. |
🟡 Værd at vide: Widgets oprettet efter 17. juni 2026 får automatisk Kompakt-header som standard. For widgets lavet tidligere er det stadig Standard, så alt virker som det plejer – men du kan altid skifte mellem de to, præcis som du har lyst, under udseendeindstillinger.
Skift chatboksens placering
Du kan nemt flytte chat-knappen direkte i dashboardet – ingen kodning krævet:
Log ind på din Smartsupp-konto.
Gå til Indstillinger > Kanaler > Live chat > Udseende.
Vælg hvor chatboksen skal være – til venstre eller højre, og indstil afstanden både lodret og fra kanterne, som du vil have det.
Husk at gemme – så opdateres placeringen automatisk på dit website.
💡 Avanceret: Skal du bruge mere kontroll? Udviklere kan styre placeringen med JavaScript API – læs hvordan her: Avanceret: chatboksens placering via JavaScript API.
Bemærk — agentfoto & chatboks-avatar: Det billede dine besøgende ser i chatboksen er agentens Profilfoto – det samme som bruges internt i dashboardet. Den gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript API til at ændre det er nu Fjernet og understøttes ikke længere.
Hvad så nu?
Chatboksens sprog — se hvilke sprog der findes, og hvordan du skifter sprog.
Chatboksens status — styr, hvornår chatboksen vises online eller offline.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — få hjælp, hvis chatboksen ikke vises.
💡 Stadig brug for hjælp? Hvis du ikke kan finde en indstilling, eller noget driller, så kontakt vores supportteam direkte i chatten eller på e-mail – vi står klar til at hjælpe dig.