Vil du tilføje Smartsupp live chat til din PrestaShop-butik? Denne guide dækker alle tilgængelige installationsmetoder — fra det officielle modul til PrestaShop 1.7+ til manuel kodeintegration for ældre versioner.
Vi har opdelt guiden i følgende afsnit:
Mulighed 1: Installer med PrestaShop-modulet (anbefalet)
Den nemmeste måde at tilføje Smartsupp til din PrestaShop-butik på er med vores officielle modul. Det virker med PrestaShop 1.7 og 8.x — ingen kodning nødvendig.
Download modulet
Download Smartsupp live chat-modulet fra PrestaShop Addons-markedet som en .ZIP-fil.
Upload modulet
I dit PrestaShop-adminpanel går du til Modules > Upload a module og uploader .ZIP-filen. Modulet installeres automatisk. Når det er færdigt, klikker du på Configure.
Konfigurer og log ind
Efter installation åbnes Smartsupp-konfigurationssiden. Hvis ikke, gå til Modules > Installed Modules, søg efter Smartsupp og klik på Configure.
Du kan Create free account eller Connect existing account. Log ind med dine Smartsupp-loginoplysninger for at forbinde din konto.
Hvis alt er sat korrekt op, ser du bekræftelsesskærmen herunder. Smartsupp-chatwidgetten vises nu i din butik.
Opdater cachen
Efter installationen går du til Advanced Parameters > Performance og klikker på ikonet Refresh for at rydde cachen. Åbn derefter din butiks forside og opdater siden — Smartsupp-chatwidgetten burde nu være synlig.
Tip: Modulmetoden er den hurtigste og sikreste måde at installere Smartsupp på PrestaShop. Opdateringer bliver håndteret automatisk via PrestaShop Addons-markedet.
Mulighed 2: Manuel kodeinstallation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 understøttes ikke længere med det officielle modul. Du skal indsætte Smartsupp-chatkoden manuelt i dine temafiler.
Bemærk: Direkte redigering af temafiler kan ødelægge din butik, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke er tryg ved kode, så få hjælp fra din webudvikler.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp-chatkode i dashboardet under Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Indsæt koden i dit tema
I dit PrestaShop-adminpanel går du til Preferences > Themes og finder filen header.tpl i din temamappe. Indsæt Smartsupp-chatkoden inde i <head>...</head>-sektionen. Gem filen, og ryd derefter PrestaShop-cachen under Advanced Parameters > Performance.
Vigtige bemærkninger
Versionskompatibilitet
Smartsupp er fuldt kompatibel med PrestaShop 8.x og 1.7. For PrestaShop 1.6 er det officielle modul ikke længere tilgængeligt — brug den manuelle installationsmetode beskrevet ovenfor. PrestaShop 1.5 og tidligere versioner understøttes ikke længere officielt.
Bemærk: Hvis du bruger en Google-konto til at logge ind i Smartsupp, kan du ikke logge ind direkte via PrestaShop-modulet. Du kan enten indsætte chatkoden manuelt eller klikke på "Forgot password" i Smartsupp for at opsætte login med email.
Bemærk: Hvis chatwidgetten ikke vises efter installationen, så prøv at rydde din PrestaShop-cache (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) og opdatere dit websted. Hvis problemet fortsætter, så geninstaller modulet.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp-installation — komplet oversigt over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetode via GTM.
Hvad så nu?
Grundlæggende chatboksindstillinger — tilpas farver, position, velkomstbeskeder og mere.
Chatboksstatus — lær, hvordan chatwidgetstatus fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — fejlfinding af almindelige installationsproblemer.
Download plugins — gennemse alle tilgængelige platformintegrationer.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!