I denne artikel gennemgår vi de gamle avancerede indstillinger for automatiske beskeder – en ældre funktion, der giver dig mulighed for at tilpasse, hvornår en automatisk besked bliver sendt ud fra detaljerede kriterier for dine besøgende.

⚠️ Forældet funktion: Disse gamle avancerede indstillinger er kun tilgængelige for konti oprettet før 8. juni 2021. Hvis du først er kommet til senere, skal du bruge de nuværende værktøjer i stedet: Automatiske beskeder og Flow (tidligere chatbots) betingelser.

Artiklen er delt op i to sektioner:

Sådan finder du de gamle avancerede indstillinger
Oversigt over avancerede betingelser
Hvad nu?

Sådan finder du de gamle avancerede indstillinger

Når du klikker på en automatisk besked under sektionen Flyttes snart, får du adgang til de gamle avancerede indstillinger.

I de avancerede indstillinger kan du vælge, hvilken betingelse der udløser beskeden (Start besked), og hvordan betingelserne skal evalueres (Send besked til besøgende hvis). Du har også mulighed for at tilføje flere betingelser fra listen.

Betingelse	Mulige operatører	Beskrivelse
Start besked	Når chatboksen indlæses	En automatisk besked bliver sendt, når Smartsupp bliver registreret på hjemmesiden.
	Når en besøgende sender en besked	Beskeden bliver sendt, lige så snart den besøgende skriver til dig.
	Når en besøgende åbner en chatboks	Beskeden bliver sendt, så snart den besøgende åbner chatboksen.
Send besked til besøgende hvis	Alle betingelser er opfyldt	Alle kriterier skal være opfyldt, før beskeden bliver sendt (fx A og B og C).
	En hvilken som helst betingelse er opfyldt	Det er nok, at én betingelse er opfyldt (fx A eller B eller C).

Oversigt over avancerede betingelser

Ud over de simple betingelser findes også disse avancerede betingelser og operatører.

Betingelse	Mulige operatører	Værdieksempel	Beskrivelse
URL på websted	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	www.myeshop.cz/cameras	Den adresse på siden, som den besøgende har været inde på. Betingelsen er opfyldt, hvis URL’en indeholder den tekst, du har indtastet – som kan stå hvor som helst i URL’en.
Websidetitel	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Canon kameraer \| My e-shop	Titlen på websiden, som den besøgende ser lige nu. Det står i browsertabben. Værdien skal matche titlen præcist.
Referer (kilde)	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	google.com	Det websted, hvorfra den besøgende er kommet til din side (fx en søgemaskine, blog, artikel eller kampagne). Bemærk: Henvisningssiden vises ikke altid (fx hvis den besøgende selv har skrevet adressen), og nogle sider sender heller ikke disse oplysninger.
Antal besøg	= er lig med != er ikke lig med < er mindre end > er mere end <= er mindre end eller lig med >= er mere end eller lig med	2	Hvor mange gange den besøgende har været forbi din hjemmeside. Det gemmes i deres cookies. Tip: Test automatiske beskeder i et inkognitovindue.
Antal chats	= er lig med != er ikke lig med < er mindre end > er mere end <= er mindre end eller lig med >= er mere end eller lig med	1	Hvor mange chats du har haft med den besøgende.
Besøgende har sendt besked	er sandt er falsk		Udløses, når den besøgende har sendt (er sandt) eller ikke har sendt (er falsk) en besked.
Besøgende er/var betjent	er sandt er falsk		En besøgende tæller som betjent, når en operatør har sendt en besked til dem. Er sandt betyder, at det er sket – er falsk, at det ikke er.
IP-adresse	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	88.90.91.92	Den besøgendes IP-adresse.
By	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Brno	Den besøgendes by, baseret på Maxmind-geolokationsdata. Bemærk: Nogle besøgendes lokation kan vises lidt upræcist eller som en større by i nærheden, især hvis de bruger mobildata.
Landekode	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	DE, IT, ES	Landekoden for den besøgende i ISO 3166-1 alpha-2 format. Se listen over lande og koder her.
Gruppe	= er lig med != er ikke lig med		Den besøgendes gruppe. (Kun Pro-planer har adgang til grupper.)
Tidspunkt på dagen	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	0-23	Hvornår den automatiske besked bliver sendt.
Ugedag	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	Mandag - Søndag	Den ugedag, hvor den automatiske besked udløses.
Måned	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	Januar - December	Den måned, hvor den automatiske besked udløses.
Browser	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Chrome	Den besøgendes browser. Værdien er den samme som i oplysningerne i chathistorikken.
Operativsystem	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Windows, OS X, Android	Den besøgendes operativsystem. Ses også i brugerpanelet i chathistorikken.
Platform	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Windows, Apple Mac	Den platform den besøgende bruger.
Besøgende modtog en automatisk besked	er sandt er falsk		Viser, om en besøgende har fået tilsendt en automatisk besked af dig eller ej.
Chatboksstatus	online offline		Viser, om chatboksen er online eller offline.

Hvad nu?

Automatiske beskeder – den nuværende metode til at sætte automatiske beskeder op.
Flow-betingelser – bestemmer, hvornår, hvor og til hvem dit Flow bliver vist.
Flow – få et komplet overblik over, hvordan Flow fungerer, og hvordan du opretter dine egne Flows.

💡 Har du brug for mere hjælp? Tag fat i vores supportteam – vi er klar til at hjælpe dig!

Relaterede artikler

Gamle automatiske beskeder – avancerede indstillinger

Sådan finder du de gamle avancerede indstillinger

Oversigt over avancerede betingelser

Hvad nu?