Denne artikel beskriver de gamle avancerede indstillinger for automatiske beskeder — en ældre funktion, der lader dig finjustere, hvornår en automatisk besked sendes baseret på detaljerede betingelser for besøgende.

⚠️ Ældre funktion: Disse gamle avancerede indstillinger er tilgængelige kun for konti oprettet i maj 2021 eller tidligere. Hvis du er kommet til senere, skal du i stedet bruge de nuværende værktøjer: Automatiske beskeder og Flow (tidligere chatbots)-betingelser.

Vi har delt denne artikel i to sektioner:

Hvor finder du de gamle avancerede indstillinger
Liste over avancerede betingelser
Hvad er det næste?

Hvor finder du de gamle avancerede indstillinger

Når du klikker på en automatisk besked placeret i sektionen Flyttes snart, vises de gamle avancerede indstillinger.

I de avancerede indstillinger kan du vælge den betingelse, som beskeden sendes under (Start besked) og den måde, betingelserne evalueres på (Send besked til besøgende hvis). Du kan også tilføje flere betingelser fra listen.

Betingelse	Mulige operatorer	Beskrivelse
Start besked	Når chatboksen indlæses	En automatisk besked sendes, når Smartsupp bliver registreret på webstedet.
	Når en besøgende sender en besked	Beskeden udløses, når din besøgende sender en besked.
	Når en besøgende åbner en chatboks	Beskeder udløses, når din besøgende åbner en chatboks.
Send besked til besøgende hvis	Alle betingelser er opfyldt	Alle betingelser skal være opfyldt for at udløse beskeden (f.eks. A og B og C).
	En vilkårlig betingelse er opfyldt	Mindst én betingelse skal være opfyldt (f.eks. A eller B eller C).

Liste over avancerede betingelser

Ud over de simple betingelser er følgende avancerede betingelser og operatorer tilgængelige.

Betingelse	Mulige operatorer	Værdieksempel	Beskrivelse
URL på websted	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	www.myeshop.cz/cameras	Webstedets adresse, som den besøgende har besøgt. Betingelsen er opfyldt, hvis URL'en indeholder den indtastede tekst, som kan stå hvor som helst i URL'en.
Websidetitel	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Canon cameras \| My e-shop	Titlen på websiden, som den besøgende aktuelt ser. Den vises i browserfanen. Værdien skal være nøjagtigt den samme som titlen.
Referer (kilde)	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	google.com	Det websted, som den besøgende kom fra, da vedkommende kom til dit websted (f.eks. en søgemaskine, blog, artikel eller marketingkampagne). Referer er ikke altid tilgængelig (for eksempel hvis den besøgende indtaster URL'en direkte). Nogle websteder sender heller ikke referer-information.
Antal besøg	= er lig med != er ikke lig med < er færre end > er flere end <= er færre end eller lig med >= er flere end eller lig med	2	Hvor mange gange en besøgende har været på dit websted. Denne information gemmes i deres cookies. Vi anbefaler, at du tester automatiske beskeder i et inkognitovindue.
Antal chats	= er lig med != er ikke lig med < er færre end > er flere end <= er færre end eller lig med >= er flere end eller lig med	1	Antallet af chats med den besøgende.
Den besøgende sendte en besked	er sand er falsk		Den udløses, når den besøgende sender en besked (er sand) eller ikke gør det (er falsk).
Den besøgende bliver/blev betjent	er sand er falsk		En besøgende bliver betjent, når en operatør sender en besked til vedkommende. Er sand betyder, at dette er sket, og er falsk betyder, at det ikke er sket.
IP-adresse	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	88.90.91.92	Den besøgendes IP-adresse.
By	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Brno	Den besøgendes by. Den er baseret på Maxmind-geoplaceringsdata. Placeringen for nogle besøgende kan være upræcis, og især mindre byer kan blive vist som større byer i nærheden. Upræcise oplysninger kan også blive vist for besøgende, der bruger mobildata.
Landekode	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	DE, IT, ES	Den besøgendes landekode i ISO 3166-1 alpha-2-format. Listen over alle lande og deres koder kan findes her.
Gruppe	= er lig med != er ikke lig med		Den besøgendes gruppe. (Kun Pro-pakker kan bruge grupper).
Time på dagen	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	0-23	Det tidspunkt, hvor den automatiske besked udløses.
Ugedag	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	Mandag - søndag	Den ugedag, hvor den automatiske besked udløses.
Måned	= er lig med != er ikke lig med < er tidligere end > er senere end <= er tidligere end eller lig med >= er senere end eller lig med	Januar - december	Den måned, hvor den automatiske besked udløses.
Browser	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Chrome	Den besøgendes browser. Værdien er den samme som i brugerinfopanelet i den besøgendes chatdetalje.
Operativsystem	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Windows, OS X, Android	Den besøgendes operativsystem. Værdien er den samme som i brugerinfopanelet i den besøgendes chatdetalje.
Platform	= er lig med != er ikke lig med ? indeholder !? indeholder ikke $ matcher regulært udtryk	Windows, Apple Mac	Den besøgendes platform.
Den besøgende modtog en automatisk besked	er sand er falsk		Afgør, om en besøgende modtog en automatisk besked eller ej.
Chatboksstatus	online offline		Afgør, om chatboksen er i online- eller offline-tilstand.

Hvad er det næste?

Automatiske beskeder — den nuværende måde at opsætte og sende automatiske beskeder på.
Flow-betingelser — styr hvornår, hvor og til hvem dit Flow vises.
Flow — fuld oversigt over, hvordan Flows fungerer, og hvordan du opretter et.

💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!

Relaterede artikler

Gamle automatiske beskeder – avancerede indstillinger

Hvor finder du de gamle avancerede indstillinger

Liste over avancerede betingelser

Hvad er det næste?