Denne vejledning viser dig, hvordan du slår Google Analytics 4-integration til i Smartsupp, og hvordan du tilføjer de brugerdefinerede definitioner i GA4, så Smartsupp-hændelser rapporteres korrekt.
Info: Denne funktion er kun tilgængelig i Solo, Plus og Expert-pakkerne. (Legacy: Standard, Pro)
Bemærk: Kun den nye widget-version 3 understøtter Google Analytics 4.
Vi har delt artiklen op i et par sektioner:
Slå Google Analytics til i Smartsupp-dashboardet
Du kan måle den effekt, Smartsupp har på din konverteringsrate og besøgendes adfærd i Google Analytics. Du kan indstille, om du vil sende dataene til din Google Analytics eller ej i din konto.
Åbn sektionen Indstillinger > Integrationer > Google Analytics > Klik på Opret forbindelse-knappen.
Når du aktiverer Google Analytics-integrationen, ser du 2 muligheder.
Find målings-ID automatisk
Den vil automatisk registrere alle målings-ID'er på websiden og bruge dem til at sende Smartsupp-hændelser til Google Analytics.
Når du kun bruger 1 Google Analytics-konto, skal du vælge denne mulighed. For de fleste er det den bedste løsning.
Manuel angivelse af målings-ID
Hvis du bruger flere målings-ID'er, skal du vælge, hvilket målings-ID du vil bruge til sporing af Smartsupp-hændelser. Denne mulighed virker ikke, hvis du tidligere har aktiveret integrationen med Google Analytics via API ifølge denne vejledning.
Hvis du har et mere avanceret setup og bruger flere Google Analytics-konti på dit websted, kan du vælge, hvilken Google Analytics-konto vi skal sende Smartsupp-hændelser til.
Vælg det, der passer bedst til dig, og klik på gem. Fra nu af sender Smartsupp hændelser til din Google Analytics 4. Der er et trin mere for at få det fulde billede af, hvordan Smartsupp påvirker dine mål.
Definér de brugerdefinerede definitioner
For det fulde billede skal du gå til din Google Analytics 4-egenskab og definere 2 brugerdefinerede dimensioner. Bare rolig, det er meget nemt.
Åbn din Google Analytics 4 > Klik på Admin > Klik på Brugerdefinerede definitioner > Klik på Opret brugerdefineret dimension.
Nu skal du tilføje 2 brugerdefinerede definitioner.
Event category
Nu skal du indtaste dimensionsnavnet. Det kan være brugerdefineret, men vi anbefaler at navngive det: event_category
Scope: sørg for, at dette er sat til Event
Giv din brugerdefinerede definition en beskrivelse. Igen er det op til dig. Vi anbefaler noget i stil med: Smartsupp eventkategori.
Vælg en hændelsesparameter. Sørg for, at du vælger event_category
Bemærk: Hvis du ikke ser event_category, er det enten allerede defineret eller også har Google Analytics endnu ikke modtaget nogen hændelse fra Smartsupp. Du kan stadig definere det.
Event label
Nu skal du gentage processen for event_label-dimensionen.
Dimensionsnavn: event_label
Scope: Event
Beskrivelse: Smartsupp event label
Event parameter: event_label
Du skal ende med mindst 2 dimensioner defineret. Der kan være flere dimensioner, men for at spore hændelser fra Smartsupp i Google Analytics 4 korrekt, skal disse 2 være defineret i indstillingerne.
Bemærk: Tjek venligst, at du ikke har en hardkodet ga.key i din Smartsupp-snippet.
Sådan måler du effekten af Smartsupp i din Google Analytics
Du finder den detaljerede vejledning her.
Hvad nu?
Google Analytics 4 hvordan måler du? — opret segmenter og målgrupper i GA4 for at se effekten af Smartsupp.
Google Analytics 4 eventkategorier og labels — den fulde liste over hændelser, som Smartsupp sender til Google Analytics.
Hvad er forskellen mellem Smartsupp og Google Analytics? — hvorfor antallet af besøgende i Smartsupp og Google Analytics adskiller sig.