Denne vejledning viser dig, hvordan du aktiverer Google Analytics 4-integrationen i Smartsupp, og hvordan du tilføjer brugerdefinerede definitioner i GA4, så Smartsupp-hændelser rapporteres korrekt.
Info: Denne funktion er kun tilgængelig i pakkerne Solo, Plus og Expert . (Tidligere: Standard, Pro)
Bemærk: Kun den nye widget i version 3 understøtter Google Analytics 4.
Vi har opdelt artiklen i nogle afsnit:
Aktivér Google Analytics i Smartsupp-dashboardet
Du kan måle Smartsupps effekt på din konverteringsrate og de besøgendes adfærd i Google Analytics. På din konto kan du indstille, om du vil sende dataene til din Google Analytics-konto eller ej.
Åbn sektionen Indstillinger > Integrationer > Google Analytics > klik på knappen Forbind.
Når du aktiverer Google Analytics-integrationen, ser du 2 muligheder.
Registrer automatisk målings-ID
Den registrerer automatisk alle målings-ID'er på websiden og bruger dem til at sende Smartsupp-hændelser til Google Analytics.
Vælg denne mulighed, hvis du kun bruger 1 Google Analytics-konto. For de fleste er dette den bedste mulighed.
Definer målings-ID manuelt
Hvis du bruger flere målings-ID'er, skal du vælge, hvilket målings-ID du vil bruge til at spore Smartsupp-hændelser. Denne mulighed virker ikke, hvis du tidligere har aktiveret integrationen med Google Analytics via API ved at følge denne vejledning.
Hvis du har mere avancerede behov og bruger flere Google Analytics-konti på dit websted, kan du vælge, hvilken Google Analytics-konto vi skal sende Smartsupp-hændelser til.
Vælg den mulighed, der passer bedst til dig, og klik på Gem. Fra nu af sender Smartsupp hændelser til din Google Analytics 4-konto. Der er endnu et trin, du skal gennemføre for at få det fulde billede af, hvordan Smartsupp påvirker dine mål.
Definer de brugerdefinerede definitioner
For at få det fulde billede skal du gå til din Google Analytics 4-ejendom og definere 2 brugerdefinerede dimensioner. Bare rolig, det er meget nemt.
Åbn din Google Analytics 4 > klik på Administrator > klik på Brugerdefinerede definitioner > klik på Opret en brugerdefineret dimension.
Nu skal du tilføje 2 brugerdefinerede definitioner.
Hændelseskategori
Indtast nu dimensionens navn. Du kan selv vælge navnet, men vi anbefaler at kalde den: event_category
Omfang: Sørg for, at dette er indstillet til Hændelse
Giv din brugerdefinerede definition en beskrivelse. Her bestemmer du også selv. Vi anbefaler noget i retning af: Smartsupp-hændelseskategori.
Vælg en hændelsesparameter. Sørg for at vælge event_category
Bemærk: Hvis du ikke kan se event_category, er den enten allerede defineret, eller Google Analytics har endnu ikke modtaget nogen hændelse fra Smartsupp. Du kan stadig definere den.
Hændelsesetiket
Nu skal du gentage processen for dimensionen event_label.
Dimensionsnavn: event_label
Omfang: Hændelse
Beskrivelse: Smartsupp-hændelsesetiket
Hændelsesparameter: event_label
Du skal ende med mindst 2 definerede dimensioner. Der kan være flere dimensioner, men for at spore hændelser fra Smartsupp korrekt i Google Analytics 4 skal disse 2 være defineret i indstillingerne.
Bemærk: Dobbelttjek, at du ikke har en hardkodet ga.key i dit Smartsupp-kodestykke.
Sådan måler du effekten af Smartsupp i Google Analytics
Du finder den detaljerede vejledning her.
Hvad er næste skridt?
Google Analytics 4 – hvordan måler du? — opret segmenter og målgrupper i GA4 for at se Smartsupps effekt.
Hændelseskategorier og etiketter i Google Analytics 4 — den fulde liste over hændelser, som Smartsupp sender til Google Analytics.
Hvad er forskellen mellem Smartsupp og Google Analytics? — hvorfor antallet af besøgende i Smartsupp og Google Analytics er forskelligt.