Du kan finde alle begivenhedskategorier med detaljeret beskrivelse i tabellen herunder. For mere information om Google Analytics 4-aktivering, så tjek denne vejledning. Hvis du vil vide, hvordan du måler med GA4, så se denne vejledning.
Vi har opdelt artiklen i nogle få sektioner:
Overblik over begivenheder
Begivenhedskategori
|
Begivenhedsnavn
|
Etiket
|
Forklaring
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI-agent navn | AI-velkomstbesked blev sendt eller første AI-besked modtaget |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI-agent navn | AI-agent svarer på besøgendes spørgsmål |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI-agent navn | besøgende reagerer på AI-assisteret svar |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chatbot navn | chatbot sendt til widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chatbot navn | den første interaktion med chatbotten |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Knap-svar | specifik interaktion med knap i chatbotten |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chatbot navn | åbn chatboksen eller popup-knap klik |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chatbot navn | besøgendes reaktion på specifik chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (ikke angivet) | hver gang en besøgende åbner chatboksen |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automatisk besked navn | automatisk besked sendt til chatboksen |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automatisk besked navn | åbn chatboksen eller popup-knap klik |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automatisk besked navn | besøgendes reaktion på den specifikke automatiske besked |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (ikke angivet) | besøgende sender en besked til chatten (kun hvis der ikke har været nogen automatisering i chatten før) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Agent navn | agent deltager i samtale |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (ikke angivet) | udfyldt og sendt kontaktformular |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (ikke angivet) | en besøgende sendte en besked til offline chatboks |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (ikke angivet) | besøgende lukker samtalen fra widgetten/besøgendes side |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Agent navn | agent afslutter samtalen i dashboard |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | God/Normal/Dårlig | vælg smiley i feedbacken |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Specifik tekst | udfyld tekst og send feedback |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Trigger navn | gammel trigger sendt til chatboksen |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Trigger navn | åbn chatboksen eller popup-knap klik |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Trigger navn | besøgendes reaktion på specifik trigger |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chatbot navn | begivenheden sendes, når den besøgende udfylder kontaktoplysninger via Leadgenerering-chatbot |
⚠️ Bemærk: Agent_served_conversation udløses kun når en agent deltager i en samtale — den udløses ikke for alle samtaler, der tælles i dit Smartsupp-dashboard (for eksempel samtaler, hvor ingen agent nogensinde har deltaget). Hvis dit GA4-begivenhedstal er lavere end dine samtaler i Smartsupp, er denne forskel forventet — de to tal måler ikke det samme.
Hvad er det næste?
Google Analytics 4 – sådan måler du? — opret segmenter og målgrupper i GA4 for at se effekten af Smartsupp.
Sådan aktiverer du Google Analytics 4 — forbind Smartsupp med Google Analytics 4 og tilføj brugerdefinerede definitioner.
Hvad er forskellen på Smartsupp og Google Analytics? — derfor er antallet af besøgende forskelligt i Smartsupp og Google Analytics.