Eksportfunktionen sender en kopi af alle dine live chat samtaler til din egen server i realtid. Derfra kan du behandle dem og sende dem videre til ethvert tredjepartssystem – et CRM, et helpdesk-system eller dine interne værktøjer.
Tilgængelig i: den EXPERT pakke (som en tilføjelse) og ULTIMATE pakken (Legacy: PRO, Ultimate).
Vi har delt artiklen op i et par sektioner:
Sådan fungerer det
En kopi af hver afsluttet samtale, ubesvaret samtale, og offline besked sendes i JSON-format, i realtid, til en URL du vælger (et POST-hook). Din server modtager dataene, efterhånden som det sker, så du kan gemme dem, transformere dem eller sende dem videre til ethvert tredjepartssystem – for eksempel et CRM eller et helpdesk-system.
Aktivér eksporten
For at slå eksporten til skal du sende en email til support@smartsupp.com med den URL hvor du gerne vil have samtalerne leveret. Vi opsætter POST-hooket på vores side, så alle dine chatsamtaler begynder at blive sendt til den adresse.
Hvad er det næste?
Eksport af indbakke — eksporter dine samtaler manuelt fra dashboardet.
Indbakke – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Indbakke – kategorier — hvordan Åbne, Løst og Channels+ er organiseret.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!