Smartsupp giver dig flere muligheder for at eksportere dine samtaledata — til et CRM, en helpdesk eller et andet system. Denne artikel gennemgår alle mulighederne, fra en hurtig PDF af en enkelt chat til en fuld API-eksport.
Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:
💡 Nyt: Du kan nu oprette og administrere webhooks direkte i Indstillinger → Webhooks. Læs mere i Webhooks — forbind Smartsupp med Make, n8n og dine egne værktøjer.
Eksportér en samtale til PDF
Hvis du vil gemme en enkelt samtale fra din historik, skal du åbne den og klikke på knappen Eksportér til PDF . Denne mulighed er tilgængelig i alle pakker.
Eksportér historik som XML
Tilgængelig i: pakken Expert som en betalt tilføjelse og inkluderet i pakken Ultimate (tidligere: Pro).
Du kan eksportere din samtalehistorik i XML-format. Åbn Dashboardet, gå til fanen med Løste samtaler, og klik på knappen Eksportér for at eksportere hele historikken. Hvis du vil eksportere en bestemt periode, skal du klikke på kalenderikonet, vælge dit datointerval og derefter klikke på Eksportér. Når eksporten er klar, sendes den til den emailadresse, du bruger til at logge ind på dashboardet.
Eksportér også AI-samtaler: Samtaler, der håndteres af Mira AI, kan eksporteres på samme måde — som en XML-fil, der sendes til din login-emailadresse. Du kan derefter bruge den eksporterede XML til en samlet analyse af dine AI-samtaler, for eksempel med en LLM.
Bemærk: Samtaler, der stadig håndteres af Mira AI eller et Flow, er ikke inkluderet i eksporter eller i samtalesøgningen. De vises der, når en operatør overtager samtalen, eller samtalen afsluttes.
Send transskriptioner til dit system via email
Tilgængelig i: pakken Expert som en betalt tilføjelse og inkluderet i pakken Ultimate (tidligere: Pro).
Hvis dit CRM eller din helpdesk har en tilknyttet emailadresse, kan vi automatisk videresende hver nyligt afsluttet chatsamtale — inklusive besøgsoplysninger — til den adresse. Send os blot den emailadresse, som samtalerne skal sendes til, så sætter vi det op.
API-eksport
Tilgængelig i: pakken Expert som en betalt tilføjelse og inkluderet i pakken Ultimate (tidligere: Pro).
Hvis du vil have fuld kontrol, kan du eksportere rådataene til din server og behandle dem med dit eget script — for eksempel filtrere emailadresser fra for at håndtere dem separat — og derefter importere resultatet til dit system. Det kræver lidt udviklingsarbejde fra din side (nogle få timers arbejde for en udvikler). Del dette link med dine udviklere:
Hvad er næste skridt?
Eksportér til et tredjepartssystem — JSON-eksport i realtid via en POST-hook.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Inbox – kategorier — hvordan Åbne, Løste og Kanaler+ er organiseret.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!