Smartsupp giver dig flere måder at få dine samtaledata ud på — til et CRM, et helpdesk-system eller et andet system. Denne artikel dækker alle muligheder, fra en hurtig PDF af en enkelt chat til en fuld API-eksport.

Vi har delt artiklen op i et par afsnit:

Hvis du vil gemme en enkelt samtale fra din historik, skal du åbne den og klikke på Eksporter til PDF -knappen. Denne mulighed er tilgængelig i alle pakker.

Du kan eksportere din samtalehistorik i XML-format. Åbn Dashboard, gå til fanen Afsluttede samtaler, og klik på eksporter -knappen for at eksportere hele historikken. Hvis du vil eksportere en bestemt periode, skal du klikke på kalenderikonet, vælge din datoperiode og derefter klikke på eksporter. Når eksporten er klar, bliver den sendt til den emailadresse, du bruger til at logge ind på Dashboard.

Eksporter også AI-samtaler: Samtaler håndteret af Mira AI kan eksporteres på samme måde — som en XML-fil sendt til din login-email. Du kan derefter bruge den eksporterede XML til samlet analyse af dine AI-samtaler, for eksempel med et LLM.

Hvis dit CRM eller helpdesk har en tilknyttet emailadresse, kan vi automatisk videresende hver nyafsluttede chat samtale – inklusive besøgsoplysninger – til den adresse automatisk. Send os bare den emailadresse, hvor samtalerne skal sendes hen, så sætter vi det op.

For fuld kontrol kan du eksportere rådata til din server og behandle dem med dit eget script – for eksempel filtrere emailadresser fra for at håndtere dem separat – og derefter importere resultatet i dit system. Dette kræver lidt udviklingsarbejde hos dig (et par timers arbejde for en udvikler). Del dette link med dine udviklere:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/