Po kliknutí na automatickou zprávu umístěnou v sekci Brzy přesouváme se zobrazí staré pokročilé nastavení.
V pokročilém nastavení můžete zvolit podmínku, za které se zpráva odešle (Spustit zprávu), a způsob vyhodnocení podmínek (Odeslat zprávu návštěvníkovi, pokud). Ze seznamu můžete vybrat i další podmínky.
| Volba | Možná hodnota | Popis funkce |
| Spustit zprávu | když se načte chat box | Automatické zprávy se spouští pokud je Smartsupp detekován na stránce |
| když návštěvník pošle zprávu | Spouští se po odeslání zprávy uživatelem | |
| když návštěvník otevře chat box | Zprávy se spouští po kliknutí na chat a jeho otevření | |
| Odeslat zprávu pokud | jsou všechny podmínky splněny | Pro spuštění chatu musí být splněny všechny podmínky, např. A, zároveň B i C |
| je alespoň jedna podmínka splněna | Stačí, aby alespoň jedna podmínka byla pro spuštění automatických zpráv splněna.
A nebo B nebo C. |
Přehled pokročilých podmínek
| Podmínka | Možné operátory | Příklad hodnoty | Popis |
| Url stránky | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
www.mujeshop.cz/kamery | Webová adresa stránky, na které se návštěvník nachází. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text. Ten může být v URL kdekoli. |
| Titulek stránky | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Canon kamery | Můj eshop | Titulek stránky, na které se návštěvník nachází.
Titulek stránky se zobrazuje v záložce prohlížeče. Hodnota musí být zadaná přesně, tak jak je obsažená i v titulku. |
| Referer (zdroj) | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
google.com | Stránka, odkud přišel návštěvník, např. Vyhledávač, blog článek nebo konkrétní marketingová kampaň.
Pozor: Referer nemusí být vždy k dispozici, např. pokud návštěvník zadá adresu vaší stránky přímo. Některé stránky také nemusí hodnotu Referer předávat. |
| Počet návštěv | = equals
!= not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
2 | Kolikrát návštěvník zobrazil danou stránku. Informace o počtu návštěv je závislá na cookies. Automatické zprávy proto testujte v anonymním okně, nebo cookies předem smažte. |
| Počet chatů | = equals
!= not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
1 | Počet chatů s daným návštěvníkem. |
| Návštěvník odeslal zprávu | is true
is false |
Spouští se v moment odeslání zprávy návštěvníkem na chatu. | |
| Návštěvník je/byl obsloužen | is true
is false |
Jako obsloužen se bere návštěvník, kterému byla odeslána zpráva operátorem. | |
| IP adresa | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
88.90.91.92 | IP adresa návštěvníka |
| Město | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Brno | Město návštěvníka (na základě Maxmind geolokace)
Určení města může být nepřesné, zpravidla u menších obcí, která jsou vyhodnocena jako větší sídla v okolí. Chybné vyhodnocení může nastat také u přístupu přes mobilní připojení. |
| Kód státu | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
cs | Kód státu dle ISO 3166-1 alpha-2 code.
Seznam všech států a jejich kódů: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
| Skupina | = equals
!= not equals |
Pjn9eUo61D | Skupina návštěvníka (pouze Pro balíčky mohou používat skupiny)
Jako hodnota musí být uvedeno ID skupiny. |
| Denní hodina | = equals
!= not equals < is smaller than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
0-23 | Čas, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
| Den v týdnu | = equals
!= not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
Monday - Sunday | Den v týdnu, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
| Měsíc | = equals
!= not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
January-December | Měsíc, kdy se vyvolá automatický zpráva. |
| Prohlížeč | = equals
!y= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Chrome | Prohlížeč návštěvníka. Hodnota je stejná jako v informacích u uživatele daného chatu. |
| Operační systém | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Windows 10, OS X | Operační systém návštěvníka. Hodnota je stejná jako v informacích u uživatele daného chatu. |
| Platforma | = equals
!= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Windows, Apple Mac | Platforma návštěvníka. |
| Návštěvník již obdržel auto-zprávu | s true
is false |
Určuje zda daný návštěvník již obdržel automatickou zprávu. | |
| Chatbox stav | online
offline |
Určuje, zda je chatbox v offline nebo online stavu. |