Máte více domén pro různé jazyky nebo vícejazyčný web? V obou případech je užitečné nastavit a udržovat samostatný chatbot pro každý jazyk. V tomto návodu vám ukážeme, jak vytvořit a používat více chatbotů v jednom Smartsupp účtu.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Dostupné v: balíčcích EXPERT a ULTIMATE (Legacy: PRO, Ultimate). Správa vícejazyčných chatbotů vyžaduje pokročilé cílicí funkce zahrnuté v těchto balíčcích.
Než začnete
Ujistěte se, že je Smartsupp kód nainstalován na každém webu (nebo každé jazykové verzi vašeho webu), kde chcete chatbota provozovat. Bez kódu se žádný chatbot nezobrazí.
💡 Potřebujete pomoc s instalací? Podívejte se na Instalace Smartsupp.
Krok 1 — Vytvořte nebo duplikujte chatbota
Přejděte na záložku Chatbot v dashboardu a vytvořte nového chatbota kliknutím na + Přidat nový. V chatbot builderu připravte strukturu a napište texty.
Jakmile je váš první chatbot hotový, vraťte se na záložku Chatbot — uvidíte ho v přehledu chatbotů. Klikněte na tři tečky vpravo a zvolte Duplikovat.
💡 Pokud už máte chatbota, kterého chcete přeložit, stačí ho duplikovat — není třeba stavět nového od začátku. Základy stavby chatbota najdete v Chatbot.
Krok 2 — Přeložte duplikát
Otevřete duplikovaného chatbota a přeložte každý textový uzel do cílového jazyka. Všechny změny se ukládají automaticky — žádné samostatné tlačítko "Uložit" zde není.
Postup duplikace a překladu opakujte pro každý další jazyk, který podporujete.
Krok 3 — Nastavte cílení podle URL nebo názvu
Otevřete přeloženého chatbota, klikněte na Nastavení (1), zvolte Kde (2) se má chatbot spustit a poté vyberte Na konkrétních stránkách (3). Můžete cílit buď podle URL adresy, nebo podle názvu stránky.
Operátory cílení:
je / není — chatbot se spustí pouze na konkrétní přesné URL podle vašeho výběru (např.
www.eshop.cz/de/).obsahuje / neobsahuje — chatbot se spustí na jakékoliv stránce, jejíž URL obsahuje vámi zvolený řetězec (např. všechny stránky pod
www.eshop.cz/produkty).
Důležité: Pro každý chatbot vždy nastavte jiné URL nebo název. Pokud cílení necháte prázdné, chatbot se spustí na všech vašich doménách a stránkách — a v chatovacím okně se zobrazí pouze první vyhovující chatbot.
💡 Poznámka: Pokud máte dva nebo více chatbotů se stejnými podmínkami, zobrazí se pouze chatbot vytvořený jako první.
Co dál?
Chatbot — postavte si svého prvního chatbota od základu.
Podmínky chatbota — pokročilé cílení nad rámec URL a názvu.
Směrování mezi chatboty — předávejte návštěvníky mezi chatboty podle záměru.
Chatbot – funkce předání — předávání konverzací živým operátorům.
Uvítací zpráva a předání operátorovi — přehled všech možností uvítání a předání.
💡 Potřebujete víc pomoci? Kontaktujte náš support tým — rádi pomůžeme!