Mira AI už odpovídá na dotazy návštěvníků podle vašeho webu a produktového katalogu – občas si ale můžete všimnout odpovědí, které by potřebovaly lidskou úpravu. Funkce pro trénink vám umožní přidávat vlastní otázky a odpovědi, opravovat chybné odpovědi přímo z konverzací a rozhodovat, které odpovědi Mira AI využije.
Tento průvodce je rozdělen do těchto částí:
Máte potíže s produktovým katalogem nebo stahováním dat z webu? Jak řešit problémy se zdroji znalostí pro Miru AI
Než začnete
Trénink doplňuje vše, co není možné zajistit stahováním dat z webu nebo produktovým katalogem – například firemní interní pravidla, jednorázové akce, specifické názvosloví nebo cokoliv, co ještě na vašem webu není.
Limity, na které je potřeba myslet: Pro každou Mira AI můžete přidat až 30 vlastních otázek a odpovědí a až 20 webových stránek ke stažení dat. Vlastní odpovědi mají vždy přednost před informacemi získanými z webu nebo katalogu. Potřebujete vyšší limit? Požádejte nás – limity pro vlastní odpovědi vám rádi zvýšíme.
U zdroje Textový obsah lze přidat až 5 textových zdrojů s maximem 10 000 znaků na každý – limit vám také navýšíme na požádání.
Poznámka: Mira AI používá vaše vlastní odpovědi jako kontextový návod, ne jako text ke zkopírování. Nesmyslné nebo testovací odpovědi jako „Bla, bla, bla“ budou ignorovány. Pište hned od začátku konkrétní a úplné odpovědi.
Udržujte stahování dat z webu aktuální: Každý zdroj pro stažení z webu má svůj aktualizační interval – každý měsíc, každé 2 týdny nebo vypnuto. Ukazatel aktualizace najdete v samostatném sloupci ve výpisu zdrojů a lze jej kdykoliv změnit i hromadně pro více zdrojů. Tak budou všechny informace, například kontakty nebo FAQ, vždy aktuální. Automatická aktualizace zdrojů stahování z webu je k dispozici pro uživatele Mira AI.
Tip – klávesové zkratky: Tabulky se zdroji podporují výběr více položek pomocí zkratek: ↓/J, ↑/K pro pohyb mezi řádky, X pro označení řádku, Shift + ↑/↓ pro rozšíření výběru, Shift + klik pro označení rozsahu, ⌘/Ctrl + A vybere vše a Esc výběr zruší. Kompletní seznam zkratek najdete pod ikonou klávesnice v záhlaví tabulky.
Trénování Mira AI
Vlastní páry otázek a odpovědí přidáte jednoduše ve čtyřech krocích.
Krok 1 – Otevřete stránku pro trénink
V dashboardu Smartsupp klikněte na ikonu Kouzelné hůlky, otevře se sekce Mira AI. V části Ználostní báze vyberte Vlastní odpovědi. Na stránce uvidíte všechny přidané odpovědi (Q&A páry) přehledně na jednom místě.
Krok 2 – Přidejte nový Q&A pár
Klikněte na tlačítko + Přidat v pravém horním rohu a zadejte otázku, na kterou Mira AI zatím neumí odpovědět ze stávajících zdrojů.
Krok 3 – Zadejte otázku a odpověď
Do modálního okna napište otázku a odpověď, kterou má Mira AI používat. Nezapomeňte kliknout na Uložit.
Tip – formátování: Odpovědní pole podporuje formátování v rich-textu, takže můžete zvýraznit důležité části nebo přidávat seznamy. Mira AI doručuje odpovědi v Markdownu, struktura tak zůstává zachovaná i v chatu. Stejný editor v rich-textu lze použít také pro textové zdroje.
Krok 4 – Sledujte počet otázek
Na stránce Vlastní odpovědi vidíte, kolik z aktuálního limitu (30 Q&A párů maximálně) jste již využili. Zaměřte se na nejčastější a nejsložitější otázky – staré nebo zbytečné záznamy odstraňte.
Pro lepší přehlednost využijte Vyhledávací pole k dohledání položek nebo použijte menu ⋯ u kteréhokoliv Q&A páru pro Editaci, Aktualizaci či Smazání.
Trénink přímo z konverzací
Když Mira AI návštěvníkovi odpoví a vy zjistíte, že odpověď není ideální, můžete ji rychle upravit – a to přímo z inboxu.
U jakékoliv konverzace klikněte na tlačítko Opravit odpověď vedle odpovědi Miry. Otevře se modální okno, do kterého zadáte otázku a lepší odpověď. Nový Q&A pár se ihned uloží mezi tréninkové odpovědi a Mira jej začne využívat.
Vlastní odpovědi pro každou Mira AI
Využíváte-li více AI asistentů, můžete mít kontrolu nad tím, který z nich používá vaše vlastní odpovědi a který ne. Jeden asistent může využívat speciálně nastavené Q&A páry, zatímco druhý odpovídá pouze z automaticky získaných dat.
Otevřete detail asistenta, kterého chcete upravit, a přejděte do sekce Ználostní báze → Vlastní odpovědi. Hlavní přepínač v pravém horním rohu umožňuje vlastní odpovědi rychle zapnout či vypnout pro konkrétního asistenta.
Po zapnutí vlastních odpovědí můžete vybrat Konkrétní Q&A páry, které má daný asistent využívat – každý řádek má svůj vlastní přepínač, a přes nabídku ⋯ lze položky upravovat nebo odstranit.
Co dál?
Úvod k Mira AI nákupní asistentce – proveďte základní nastavení Miry AI.
Hodnocení spokojenosti Mira AI – sledujte, jak návštěvníci hodnotí odpovědi Miry AI.
Časté otázky k Mira AI nákupní asistentce – odpovědi na nejčastější dotazy o Mira AI.
Uvítací zpráva Mira AI – přivítejte návštěvníky AI generovanou zprávou.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory – rádi se vám budeme věnovat!