Mira AI odpovídá ze zdrojů znalostí, které jí připojíte — web scrape, XML produktový feed, textový obsah a custom responses. Když zdroj selže, Mira může přestat odpovídat na produktové otázky nebo odpovídat zastaralými informacemi. Tento návod pokrývá nejčastější chyby a jejich řešení. Stav každého zdroje vidíte v sekci Knowledge base — stavová ikona vedle názvu zdroje po najetí myší zobrazí detail.
Požadavky na produktový feed
URL feedu musí být veřejně dostupná (bez přihlášení). Pokud váš server používá firewall, povolte naše IP adresy 94.130.187.58 a 188.245.65.74.
Maximální velikost je 50 MB, ve formátu XML nebo CSV (struktura Google Merchant Center nebo Heureka).
Každá položka potřebuje povinné tagy: id, name, description, price a link. Položky, kterým některý chybí, se při zpracování přeskočí.
Každá položka by měla mít přiřazenou kategorii — položky bez ní mohou vypadnout a Mira pak neumí odpovídat na produktové a kategorické otázky.
Tip: Před přidáním prožeňte feed validátorem feedů, ať chybějící tagy odhalíte včas. Když feed opakovaně selhává, výstup validátoru obvykle přesně ukáže, které položky jsou problém. Svůj feed zvalidujete zde.
Nejčastější chyby produktového feedu
„Failed to process data" / nahrávání nikdy neskončí
Obvyklé příčiny: feed je větší než 50 MB, chybí nebo jsou poškozené povinné tagy, nebo URL není veřejně dostupná. Feed zvalidujte, zkontrolujte velikost a ověřte, že se URL otevře v anonymním okně prohlížeče bez přihlášení. Pokud váš server filtruje provoz, povolte naše IP adresy uvedené výše.
„Časový limit pro stažení souboru vypršel"
Hosting vašeho feedu odpověděl příliš pomalu a stahování vypršelo. Zkuste feed přidat znovu — kontrola se spouští s každým pokusem — a ověřte rychlost připojení vašeho serveru. Pokud se chyba vrací, kontaktujte naši podporu a prověříme to.
Varování o chybějících kategoriích
Položky bez kategorie se přeskočí a Mira z nich neumí odpovídat na produktové a kategorické otázky. Nejdřív doplňte kategorii ke každé položce ve feedu. Pokud první build feedu skončí varováním o kategoriích, i když položky kategorie mají, otevřete feed a spusťte Update — druhý build obvykle proběhne úspěšně. Pokud ne, kontaktujte naši podporu.
Feed je Ready, ale Mira některé produkty nenajde
Položky bez povinného tagu (id, name, description, price, link) se tiše přeskočí, takže feed může být Ready, i když v něm některé produkty nejsou. Feed zvalidujte, opravte označené položky a spusťte Update.
Aktualizace se zasekla na Pending
Build feedu může u velkých katalogů chvíli trvat. Pokud aktualizace zůstává na Pending déle než pár hodin, kontaktujte naši podporu — zpracování za vás restartujeme.
Potíže s web scrape
Mira nenajde stránky mého webu
Zkontrolujte, že jsou stránky veřejně dostupné bez přihlášení a že firewall povoluje naše IP adresy (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jeden scrape pokryje až 20 stránek — vyberte ty klíčové (FAQ, doprava, obchodní podmínky, hlavní produktové stránky), ne všechno.
Scrapování běží hodiny
Scrape, který běží hodiny, je zaseklý. Kontaktujte naši podporu s URL, kterou se snažíte naskenovat, a prověříme zpracování na naší straně.
Mira odpovídá zastaralými informacemi
Zdroje se obnovují podle intervalu Update interval — vidíte a změníte ho přímo v tabulce zdrojů (web scrape: každý měsíc nebo každé 2 týdny; produktový feed: až dvakrát denně). Po změně webu nebo katalogu buď počkejte na další automatickou aktualizaci, nebo otevřete zdroj a spusťte Update ručně.
Publikování a stavy zdrojů
Jeden selhaný zdroj publikování AI agenta neblokuje. Publikování je zablokované jen tehdy, když není připravený žádný web scrape, nebo když se vybrané zdroje ještě vytvářejí či aktualizují. Pokud je tlačítko Publish neaktivní, zkontrolujte v sekci Knowledge base zdroje, které se ještě zpracovávají.
Co dál?
Jak začít trénovat Mira AI — správa zdrojů znalostí a custom responses.
Jak exportovat produktové feedy — získejte URL feedu ze své e-commerce platformy.
Představení Mira AI — kompletní nastavení od začátku.