Mira AI uvítací zpráva zdraví vaše návštěvníky na webu automaticky – buď pomocí zprávy generované AI, která se přizpůsobí vaší značce, nebo vlastního pozdravu, který si napíšete sami. Je součástí Mira AI a pomáhá prolomit ledy s každým novým návštěvníkem.
Příručku jsme rozdělili do následujících částí:
Než začnete
Několik věcí, které je dobré vědět před zapnutím uvítací zprávy.
Kde ji najdete: uvítací zpráva se nastavuje přímo v AI asistentovi: Mira AI → váš asistent → Nastavení → Uvítací zpráva (nikoliv v hlavním Nastavení v dashboardu).
Dvě varianty: nechte AI vygenerovat pozdrav z vaší znalostní báze a nastavení Osobnosti, nebo napište svůj vlastní text (až 500 znaků).
Tlačítka: přidejte až 5 klikacích témat pod uvítacím textem; návštěvník zahájí konverzaci jedním kliknutím.
Nezávislý pozdrav: pro pozdrav nezávislý na Mira AI použijte automatické zprávy (v sekci Automatizace).
Vícejazyčnost: nastavte výchozí jazyk a Smartsupp automaticky přeloží pozdrav podle jazyka návštěvníka.
Tip: Chcete se dozvědět více o klasických automatických zprávách? Podívejte se na automatické zprávy – fungují souběžně s Mira AI uvítací zprávou.
⚠️ Pozor: Aktivní automatické zprávy mohou narušovat činnost AI asistenta a jeho uvítací zprávy. Pro bezproblémový provoz doporučujeme je vypnout – v editoru se v takovém případě zobrazí upozornění s odkazem na Spravovat.
Nastavení uvítací zprávy
Čtyři krátké kroky od vypnuto po aktivní.
Krok 1 – Aktivujte uvítací zprávu
Otevřete sekci Mira AI a klikněte na AI asistenta, kterého chcete upravit:
Pak v jeho nabídce přejděte na Mira AI → váš asistent → Nastavení → Uvítací zpráva (nikoliv hlavní Nastavení v dashboardu). Vyberte typ zprávy (Vypnuto vypne uvítací zprávu):
AI uvítací zpráva – generovaná AI a přizpůsobená vaší tonalitě, využívá znalostní bázi a nastavení osobnosti. Každý pozdrav se může mírně lišit.
Vlastní uvítací zpráva – napište vlastní pozdrav do pole níže (až 500 znaků).
Krok 2 – Jazyková nastavení
Vyberte výchozí jazyk pro uvítací zprávu. Volitelně můžete zapnout Překládat uvítací zprávu a tlačítka a Smartsupp automaticky přizpůsobí pozdrav i tlačítka jazyku každého návštěvníka.
Krok 3 – Přidání tlačítek
Návštěvníci často nevědí, na co se zeptat, a proto chat nezačnou. Tlačítka pod uvítací zprávou jim dávají hotová témata, například 🎉 Slevy a nabídky. Jedním klikem odpoví AI agent ihned.
Zapněte přepínač Tlačítka a nastavte každé tlačítko:
Text tlačítka: co návštěvník uvidí na tlačítku, maximálně 40 znaků. Klikněte na smajlíka uvnitř pole pro přidání emoji, nebo vyberte Bez emoji.
Zpráva pro AI agenta (volitelné): skrytá otázka, která se odešle při kliknutí na tlačítko, maximálně 200 znaků. Dává AI agentovi více kontextu pro přesnější odpověď. Pokud toto pole necháte prázdné, odešle se text tlačítka.
Klikněte na Přidat tlačítko pro přidání dalšího (až 5 tlačítek). Tlačítkem s ikonou jej přetáhněte a změňte pořadí, nebo klikněte na × pro odstranění.
Jak tlačítka fungují v chatu:
Objevují se pod uvítací zprávou – jak v rozbalovacím okně nad tlačítkem chatu, tak v otevřeném chatu. Rozbalovač ukáže až 2 řádky tlačítek, ostatní se skrývají pod +N, které otevře chat se všemi tlačítky.
Když návštěvník klikne na tlačítko, chat se otevře a jako zpráva návštěvníka se odešle zpráva pro AI agenta (nebo text tlačítka).
Po kliknutí na některé tlačítko nebo po první vlastní zprávě návštěvníka tlačítka zmizí.
🟡 Věděli jste, že: Tlačítka fungují pouze s aktivní uvítací zprávou. Pokud je uvítací zpráva nastavena na Vypnuto, tlačítka se nezobrazují. Ve výchozím stavu jsou tlačítka vypnutá a zapnou se až po zveřejnění asistenta.
Krok 4 – Pokročilá nastavení a publikování
Uvítací zpráva se zobrazí poté, co návštěvník stráví na vašem webu krátkou dobu (ve výchozím nastavení 10 sekund). Klikněte na Pokročilá nastavení pro otevření Nastavení spouštěčů asistenta, kde můžete upravit zpoždění a jemně doladit kdy, kde a komu se zpráva objeví.
Nezapomeňte: Po jakékoliv změně klikněte nahoře na Publikovat změny – uvítací zpráva se zobrazí až po zveřejnění asistenta.
Tipy pro kvalitní tlačítka
Vyberte témata, na která se vaši návštěvníci nejčastěji ptají, například slevy, doprava, vrácení zboží či velikosti.
Text tlačítek držte krátký a srozumitelný. Vhodné emoji pomůže návštěvníkům rychle projít možnosti.
Zprávu pro AI agenta napište jako celou otázku, jak by ji položil návštěvník. Například pod 🎉 Slevy a nabídky: „Máte teď nějaké slevy nebo zlevněné produkty?“
Dejte nejdůležitější témata na začátek, protože rozbalovač ukáže jen první 2 řádky.
Dbejte, aby vaše znalostní báze tato témata pokrývala – AI agent na ně pak odpoví správně. Viz Jak začít s tréninkem Mira AI.
Co dál?
Úvod do Mira AI nákupní asistentky – nastavte Mira AI od začátku.
Jak začít s tréninkem Mira AI – vyladění odpovědí AI.
Automatické zprávy – klasické ne-AI automatické zprávy.
Hodnocení spokojenosti Mira AI – sledujte, jak návštěvníci reagují na Mira AI.