Status widgetu se přepíná mezi online a offline podle dostupnosti vašich operátorů. Pro nepřetržitou podporu 24/7 můžete využít Miru AI — ta může zůstat dostupná, i když jsou operátoři offline.
V tomto článku se dozvíte:
co je status widgetu a jak se liší od dostupnosti AI,
kdy je Mira AI návštěvníkům k dispozici,
kde nastavení dostupnosti AI změníte.
💡 Dostupné všem uživatelům Mira AI — bez dalšího nastavování.
Možnosti dostupnosti Mira AI
Pro nastavení, kdy je Mira AI návštěvníkům k dispozici, existují čtyři možnosti:
Anytime (recommended) — Mira AI je dostupná pořád a chat box se zobrazuje jako online. Nejlepší volba pro nepřetržitou dostupnost a maximální zapojení návštěvníků.
When the chat box is online — Mira AI je dostupná, jen když jsou operátoři online. Chat box se zobrazuje jako online.
When the chat box is offline, but Mira AI stays active — Mira AI je okamžitě k dispozici, i když jsou operátoři offline, a chat box zůstává online. Působí dostupně i bez operátorů.
When the chat box is offline — Mira AI se aktivuje, jakmile návštěvník napíše zprávu, nebo po prodlevě (podle nastavení uvítací zprávy). Chat box se zobrazuje jako offline.
Poznámka: Ve stejné kartě Scheduling můžete dostupnost Miry AI omezit i na konkrétní měsíce a dny v týdnu.
Kdy je Mira AI návštěvníkům k dispozici?
Status widgetu, který návštěvníci vidí, závisí na kombinaci dostupnosti operátorů a nastavení dostupnosti Mira AI:
Nastavení dostupnosti Mira AI | Operátoři online | Operátoři offline |
Anytime (recommended) | Online 🟢 | Online 🟢 |
When the chat box is online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
When the chat box is offline, but Mira AI stays active | Online 🟢 | Online 🟢 |
When the chat box is offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira odpoví, jakmile návštěvník napíše, nebo po prodlevě) |
Poznámka: Když jsou všichni operátoři offline, chat box po první zprávě zobrazí návštěvníkům kontaktní formulář — i když je Mira AI nastavená jako dostupná. Aby Mira odpovídala bez formuláře, nechte alespoň jednoho operátora přihlášeného (online).
Jak změnit dostupnost Mira AI
V dashboardu Smartsupp otevřete sekci Mira AI (ikona kouzelné hůlky) a zvolte AI Assistants.
Otevřete AI asistenta, kterého chcete upravit.
V levém menu zvolte Settings → Triggers settings a otevřete kartu Scheduling.
Vyberte jednu ze čtyř možností (pro nejlepší výsledky doporučujeme Anytime).
Volitelně omezte dostupnost na konkrétní měsíce či dny v týdnu a klikněte na Save.
Publikujte asistenta tlačítkem Publish changes, aby nové nastavení začalo platit.
A to je vše! Mira AI je připravená odpovídat návštěvníkům podle vašich preferencí.
Co dál?
Představení Mira AI nákupní asistentky — kompletní nastavení od začátku.
Mira AI uvítací zpráva — nastavte uvítací zprávu, která řídí prodlevu u poslední možnosti.
Jak začít trénovat Miru AI — rozšiřte znalosti Miry vlastními páry otázka–odpověď.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — odpovědi na nejčastější dotazy k Mira AI.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš support tým — rádi pomůžeme!