Mira AI už odpovídá na dotazy návštěvníků z vašeho webu a produktového feedu — občas ale narazíte na odpovědi, které potřebují lidský zásah. Funkce Trénink vám umožní přidávat vlastní páry otázka–odpověď, opravovat špatné odpovědi přímo z konverzací a rozhodovat, který AI asistent které vlastní odpovědi používá.
Návod jsme rozdělili do následujících částí:
Než začnete
Trénink vyplňuje mezery, které web scraping ani produktový feed nepokryjí — interní pravidla, speciální nabídky, formulace typické pro vaši značku nebo cokoliv, co na webu zatím není.
Limity, které je dobré znát: Ke každé Mira AI můžete přidat až 30 vlastních párů otázka–odpověď a až 20 stránek webu pro scraping. Vlastní odpovědi mají vždy přednost před web scrapingem i produktovým feedem. Potřebujete vyšší limit? Vlastní odpovědi lze na vyžádání navýšit až na 100 — stačí se nám ozvat.
Poznámka: Mira AI používá vlastní odpovědi jako kontextové vodítko, ne jako text ke kopírování. Nesmyslné nebo testovací odpovědi typu „bla, bla, bla" budou ignorovány — pište od začátku skutečné, úplné odpovědi.
Udržujte Informace z webu aktuální: Při přidání zdroje Informace z webu můžete zapnout automatické aktualizace, aby Mira AI stránku pravidelně znovu načítala — zvolte každý měsíc (výchozí) nebo každé 2 týdny. Údaje jako kontakty nebo časté dotazy tak zůstanou aktuální. Automatické aktualizace zdrojů Informace z webu jsou dostupné předplatitelům Mira AI.
Trénujte Miru AI
Vlastní páry otázka–odpověď přidáte ve čtyřech krocích.
Krok 1 — Otevřete stránku Trénink
V dashboardu Smartsupp klikněte na ikonu kouzelné hůlky, otevřete sekci Mira AI a zvolte Trénink. Na stránce najdete všechny své vlastní odpovědi (páry otázka–odpověď) na jednom místě.
Krok 2 — Přidejte nový pár otázka–odpověď
Klikněte na tlačítko + Přidat vpravo nahoře a přidejte otázku, na kterou Mira AI dosud neuměla ze zdrojů odpovědět.
Krok 3 — Napište otázku a odpověď
V okně napište otázku a odpověď, kterou má Mira AI dávat. Nezapomeňte kliknout na Uložit.
Tip — formátování: Pole odpovědi podporuje rich-text formátování, takže můžete tučným písmem a seznamy zvýraznit to podstatné. Mira AI doručuje odpovědi v Markdownu, struktura se tedy přenese i do toho, co návštěvníci uvidí v chatu. Stejný editor je k dispozici i pro textové zdroje.
Krok 4 — Hlídejte si počet otázek
Stránka Trénink zobrazuje využití vašeho limitu vlastních odpovědí (ve výchozím stavu 30 párů). Držte v seznamu nejčastější a nejtěžší otázky — a staré, které už nepotřebujete, odebírejte.
Pro pořádek v seznamu použijte vyhledávání, nebo u kteréhokoliv páru otevřete menu ⋯ a zvolte Upravit, Aktualizovat nebo Smazat.
Trénování přímo z konverzací
Když Mira AI odpoví návštěvníkovi vedle, můžete to napravit na místě — bez opuštění inboxu.
V kterékoliv konverzaci klikněte na tlačítko Correct answer vedle odpovědi Miry. Otevře se okno, kde doplníte otázku a lepší odpověď. Nový pár se uloží rovnou na stránku Trénink a Mira ho od té chvíle používá.
Vlastní odpovědi pro jednotlivé asistenty
Pokud provozujete více AI asistentů, můžete rozhodnout, který vlastní odpovědi používá a který ne. Jeden asistent se může opírat o natrénované páry otázka–odpověď, zatímco jiný odpovídá čistě ze svých zdrojů.
Otevřete asistenta, kterého chcete nastavit, a přejděte do Zdroje znalostí → Vlastní odpovědi. Hlavním přepínačem vpravo nahoře vlastní odpovědi pro daného asistenta zapnete nebo vypnete.
Jakmile jsou vlastní odpovědi zapnuté, můžete vybrat i konkrétní páry otázka–odpověď, které bude asistent používat — každý řádek má vlastní přepínač a menu ⋯ pro úpravu, aktualizaci nebo smazání.
Co dál?
Představení Mira AI nákupní asistentky — nastavte Miru AI od začátku.
Mira AI hodnocení spokojenosti — sledujte, jak odpovědi Miry rezonují s návštěvníky.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — časté dotazy k Mira AI.
Mira AI uvítací zpráva — přivítejte návštěvníky AI zprávou.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš support tým — rádi pomůžeme!