Žádné programátorské dovednosti ani technické čáry nepotřebujete. Mira AI je jednoduché plug-and-play řešení — integrace s vaším e-shopem trvá jen 5 minut a hned funguje.

Mira AI získává informace buď scrapováním URL webu, který jste zadali, nebo z URL vašeho produktového feedu. Tak se naučí, jaké produkty nabízíte, a poskytuje personalizované nákupní doporučení.

Web scraping je proces, při kterém program automaticky extrahuje data z webové stránky. Mira AI scraping používá pro získání informací o vašem podnikání — obchodní podmínky, reklamační řád, další služby, blogy, články atd. Můžete přidat až 20 webscrapů na účet, ze kterých se Mira AI naučí. Tento ne-produktový obsah pomáhá Mira odpovídat na dotazy, které se netýkají konkrétních produktů ani doporučení.

Každá e-commerce platforma nabízí buď integrované řešení nebo rozšíření pro export produktových feedů. Viz Jak exportovat produktové feedy (odkaz v Co dál?) — najdete tam návody krok za krokem pro nejpopulárnější platformy.

Mira AI se aktuálně neučí z konverzací přímo — můžete ale Mira trénovat pomocí vlastních Q&A párů a rozšířit tak její znalostní bázi. Viz Jak začít trénovat Mira AI v Co dál?

Mira AI začíná s 100 konverzacemi měsíčně. Tento limit můžete kdykoli zvýšit upgradem add-onu nebo úpravou plánu v sekci Fakturace ve vašem Smartsupp dashboardu.

Ano — všechny plány podporují předání na live chat. Když je váš live chat online, Mira AI může přepojit zákazníky na lidského operátora. Návštěvník je nejdřív požádán o jméno, email a důvod, proč chce mluvit s člověkem; pak je váš tým upozorněn. Předání na live chat funguje jen během obchodních hodin nastavených v Smartsupp.

Konverzace plně vyřízené Mira AI se zobrazují v sekci Vyřešené → záložka Mira AI poté, co návštěvník opustí web. Konverzace předané operátorovi se zobrazují v sekci Otevřené → záložka Vše okamžitě po předání.

Když jste offline, Mira AI předá konverzaci: požádá návštěvníka o jméno, e-mail a důvod kontaktu a sdělí mu, že odpověď přijde e-mailem. Konverzace i přepis se uloží ve Smartsuppu, takže můžete odpovědět e-mailem, kdy se vám to hodí.

Ano. Mira AI ovládá hlavní evropské jazyky — španělštinu, francouzštinu, němčinu, italštinu, češtinu a další. Používá natural language processing, takže rozumí dotazům návštěvníků v jejich jazyce a v něm i odpovídá — ideální pro vícejazyčné publikum.

Mira AI nevytváří tikety v nástrojích třetích stran jako Freshdesk nebo Zendesk. Při předání konverzace odešle přepis a kontaktní údaje návštěvníka na e-mailovou adresu, kterou si zvolíte — můžete tak pokračovat ze své schránky nebo z libovolného e-mailového helpdesku, který už používáte.

Mira AI sama odpovídá podle zdrojů, které jí poskytnete, a ve výchozím stavu offline zprávy neposílá. Pro automatické přivítání nastavte AI Welcome Message (odkaz v Co dál?). Pro offline zprávy použijte klasické automatické zprávy (také v Co dál?).

Limit konverzací můžete kdykoli zvýšit, dokud je vaše předplatné aktivní. Další konverzace lze dokoupit v sekci Fakturace ve Smartsupp dashboardu. Účtovaná částka se počítá podle zbývajícího času do dalšího obnovení.

Mira AI se prodává jako add-on se škálovatelným cenníkem na základě počtu konverzací. Konverzace je definovaná jako interakce, kdy návštěvník položí otázku a Mira odpoví. Cena za konverzaci je stejná bez ohledu na to, jaký Smartsupp balíček máte.

Ano — během zkušebního období máte k Mira AI přístup, omezeno na určitý počet konverzací. Po dosažení limitu vám bude nabídnut škálovatelný add-on, kde si můžete předplatit další balíčky konverzací a pokračovat v používání Mira AI.

Testování bez rizika: prozkoumejte funkce Mira AI bez finančního závazku. Reálné vyhodnocení: využijte skutečné interakce na vašem webu k rozhodnutí, jestli je Mira pro vás. Zahrnuté testovací konverzace: předdefinovaný počet AI konverzací je součástí trialu; pokud potřebujete víc před rozhodnutím, můžete add-on kdykoli upgradovat.