Mira AI je váš osobní AI nákupní asistent — chatbot, který doporučuje produkty, odpovídá na časté dotazy a zvládá rutinní nákupní konverzace ve vašem e-shopu 24/7. Tento návod vás provede nastavením Mira AI, výběrem správných znalostních zdrojů a otestováním asistenta před spuštěním.
Tento návod jsme rozdělili do následujících sekcí:
Než začnete
Připravte se na vlnu AI-poháněného nakupování. Mira AI řeší nejčastější výzvy vašeho e-shopu — doporučuje produkty, odpovídá na FAQ a šetří váš podporný tým od opakovaných konverzací.
Pro nastavení Mira AI budete potřebovat:
Aktivní Smartsupp účet na tarifu, který zahrnuje AI nákupního asistenta.
Alespoň jeden znalostní zdroj — URL vašeho webu, XML produktový feed nebo vlastní textový obsah (můžete je libovolně kombinovat).
Pár minut — většina e-shopů má Miru spuštěnou za méně než 10 minut.
Tip: Mira AI je dostupná v tarifech Smartsupp, které obsahují AI funkce — podrobnosti o tarifech a limitech zpráv najdete na naší aktuální stránce s ceníkem.
Sestavte si svého AI nákupního asistenta
Mira AI se sestavuje přímo v Smartsupp chatbot builderu. Pro spuštění asistenta následujte tyto čtyři kroky.
Krok 1 — Otevřete AI Builder
Ve svém Smartsupp dashboardu klikněte na ikonu kouzelné hůlky a otevřete chatbot builder. AI nákupní asistenti zde žijí vedle vašich ostatních chatbotů.
Krok 2 — Přidejte znalostní zdroje
Otevřete záložku Zdroje a přidejte obsah, ze kterého bude Mira AI odpovídat na dotazy. Čím přesnější a kompletnější jsou vaše zdroje, tím lepší jsou odpovědi.
Můžete si vybrat ze tří typů zdrojů — rozdíly vysvětlí další sekce.
Krok 3 — Přizpůsobte chování a dovednosti
Vyberte personu pro svého asistenta — jméno, avatar a osobnost. Jakmile máte personu připravenou, můžete ji znovu použít pro další AI chatboty nebo začít pokaždé od začátku.
Dále vyberte tón komunikace — přátelský, formální nebo cokoli mezi tím — a rozhodněte, zda má Mira doporučovat produkty a kdy konverzaci předat živému operátorovi.
Krok 4 — Náhled a otestování
Před spuštěním klikněte na Náhled a otestujte, jak Mira AI odpovídá na skutečné zákaznické dotazy. Zkuste doporučení produktů, FAQ i okrajové případy — upravujte zdroje nebo personu, dokud nebudete s odpověďmi spokojeni.
Dva každodenní scénáře, ve kterých Mira AI exceluje:
Doporučení produktu: Maria, amatérka s omezenými znalostmi fotoaparátů, chce koupit digitální fotoaparát. Při procházení webu se obrátí na chat o radu. Mira AI se zeptá na její preference, doporučí vhodnou kategorii a zodpoví její doplňující otázky — s možností předání živému operátorovi v případě potřeby.
Odpovídání na FAQ: Stephanie si není jistá platebními metodami a doručením. Zeptá se Mira AI a dostane podrobné odpovědi, včetně cen za doručení. Když chce přečíst obchodní podmínky, Mira jí pošle přímé odkazy — a pokud stále potřebuje víc, konverzaci může převzít živý operátor.
Znalostní zdroje vysvětleny
Mira AI podporuje tři typy zdrojů. Pro nejlepší výsledky můžete kombinovat všechny tři.
Web scrape — automaticky extrahuje obsah z vašeho webu. Užitečné pro FAQ, podmínky, info o doručení a stránky produktů.
XML produktový feed — váš katalog produktů s cenami, dostupností, popisy a obrázky. Čím bohatší feed, tím chytřejší doporučení.
Vlastní text — cokoli, co má Mira vědět a co ještě není na vašem webu. Skvělé pro interní postupy, sezónní informace nebo speciální nabídky.
Info o produktovém feedu: Mira AI podporuje nejběžnější formáty produktových feedů. Pokud chcete vědět, jak exportovat produktový feed z vaší e-commerce platformy, podívejte se na náš specializovaný návod.
Poznámka: Mira AI odpovídá pouze ze zdrojů, které jí poskytnete. Pokud na otázku nelze odpovědět z vašeho webu nebo produktového feedu, přidejte chybějící informace jako Vlastní text — jinak Mira slušně odmítne odpovědět, místo aby si něco vymyslela.
Podívejte se na rychlou ukázku, jak znalostní zdroje pohánějí Mira AI:
Správa zdrojů
Jakmile přidáte první zdroje, seznam zdrojů má pár nástrojů pro udržení pořádku.
Hromadné akce — vyberte více zdrojů najednou a smažte nebo aktualizujte je jediným kliknutím.
Vyhledávání — rychle najděte konkrétní zdroj podle názvu.
Počítadlo výběru — uvidíte, kolik zdrojů jste vybrali z celkového počtu.
Řazení podle data — přepínejte, abyste viděli nejnovější nebo nejstarší jako první.
Pro každý zdroj nabízí toolbar tyto rychlé akce:
➕ Přidat — klikněte na tlačítko +.
✏️ Upravit — ikona tužky.
📄 Náhled textového zdroje — prostřední tlačítko s ikonou dokumentu.
🔁 Aktualizovat — tlačítko se šipkami (znovu načte webové zdroje).
🗑️ Smazat — ikona koše.
Co dál?
Jak začít trénovat Mira AI — dolaďte asistenta po prvním nastavení.
Export produktových feedů z e-commerce platforem — krok za krokem pro Shopify, WooCommerce, Magento a další.
Mira AI Uvítací zpráva — přivítejte návštěvníky automaticky uvítací zprávou generovanou AI.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — časté otázky o Mira AI.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!