AI Chat asistent šetří vašim agentům čas při psaní odpovědí na chatu. Postará se o správnou gramatiku, profesionální jazyk i jednotný styl komunikace. Stačí jediné kliknutí na ikonku kouzelné hůlky v odpovědním poli – a můžete zprávu vylepšit, zjemnit tón nebo rozvinout krátkou větu.
Průvodce jsme rozdělili do těchto částí:
Než začnete
Než AI Chat asistenta pro svůj tým aktivujete, doporučujeme znát několik důležitých informací.
Tip: AI Chat asistent je k dispozici na tarifech Solo, Plus, Expert a Ultimate. Limit návrhů za měsíc závisí na vybraném tarifu — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate individuální. Aktuální informace najdete na našem ceníku.
Kde najít AI Chat asistenta
AI Chat asistent najdete přímo v odpovědním poli ve vašem Smartsupp dashboardu – přesně tam, kde běžně spolupracujete se zákazníky. Jakmile sepíšete odpověď, stačí kliknout na symbol kouzelné hůlky a zobrazí se dostupné akce. Čtyři možnosti přepsání jsou nejdříve neaktivní – zpřístupní se až po napsání odpovědi. Funkce Shrnutí konverzace je k dispozici ihned.
Jak používat AI Chat asistenta
Napište odpověď jako obvykle, poté stiskněte ikonu kouzelné hůlky a vyberte jednu ze čtyř možností. AI Chat asistent vaši zprávu okamžitě upraví – návrh si můžete prohlédnout, případně ještě doladit a odeslat.
Kontrola gramatiky — opraví překlepy, gramatiku a interpunkci a zachová význam zprávy.
Převést na přátelský tón — změní formulaci na vřelou a konverzační.
Převést na profesionální tón — upraví odpověď do formální, reprezentativní podoby.
Rozvinout zprávu — rozšíří krátkou odpověď na zhruba dvojnásobnou délku s ponecháním původního významu.
Poznámka: Limity využití platí pro celý účet, ne pro jednotlivé agenty. Všichni agenti v rámci jednoho Smartsupp účtu využívají sdílený balíček návrhů.
Co dál?
Shrnutí konverzace — nechte si od AI připravit rychlé shrnutí jakékoliv probíhající konverzace, abyste se mohli rychleji zapojit.
Úvod do Mira AI nákupní asistentky — vyzkoušejte AI asistentku pro návštěvníky vašeho e-shopu.
Zkratky — urychlete komunikaci pomocí opakovaně použitelných textových šablon.
Automatické zprávy — automaticky oslovte návštěvníky dříve, než se sami ozvou.