Funkce Shrnout konverzaci umožňuje vašim operátorům získat přehled o chatu během několika sekund. AI chat asistent vygeneruje krátké shrnutí a doporučený další krok, takže se operátor zorientuje bez nutnosti pročítat celou historii zpráv.
Tento návod jsme rozdělili do následujících sekcí:
Než začnete
Pár věcí, které je dobré vědět, než tým začne shrnovat konverzace.
Tip: Funkce Shrnout konverzaci je součástí AI chat asistenta a je dostupná ve všech tarifech Smartsupp. Každé vygenerované shrnutí se započítává do měsíčního limitu — podrobnosti najdete na naší aktuální stránce s ceníkem.
Poznámka: Po každé nové odpovědi je třeba shrnutí znovu vygenerovat, aby zůstalo aktuální. Každé vygenerování se počítá jako nové využití.
Co uvidíte
Když otevřete Souhrn konverzace, AI vrátí dvě informace:
Krátký a stručný přehled — klíčové body konverzace v několika řádcích, takže nemusíte číst celou historii.
Doporučený další krok — co AI doporučuje operátorovi udělat na základě poslední zprávy návštěvníka.
Souhrn se vždy zobrazí v jazyce, který má operátor nastavený v dashboardu, bez ohledu na jazyk konverzace.
Jak konverzaci shrnout
Otevřete jakoukoli konverzaci v inboxu, klikněte na ikonu kouzelné hůlky u pole pro odpověď a vyberte Zobrazit souhrn konverzace. Souhrn se zobrazí vedle konverzace. Když přijdou nové zprávy, klikněte na Obnovit, aby se vygeneroval aktualizovaný souhrn a nové doporučení.
Co dál?
AI chat asistent — jedním kliknutím vyhladí, změkčí nebo prodlouží jakoukoli odpověď.
Úvod do Mira AI Shopping Assistanta — AI nákupní asistent pro návštěvníky vašeho e-shopu.
Inbox – kategorie — efektivně tříďte a filtrujte konverzace.
Tagování v inboxu — organizujte konverzace pomocí tagů poté, co si projdete každé shrnutí.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!